Ing. René Kappel

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, System Engineer Workload Automation, Porsche Informatik GmbH
Enzesfeld-Lindabrunn, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Automic Automation Engine
Proxmox Virtual Environment
UC4 Automation Engine
Job Scheduling
Automic
UC4
Automic Workload Automation
Proxmox VE
Projektmanagement
Prozess Management
Process management
Management
Prozessdesign
ITIL-Foundation Zertifizierung
being Austria's first SCP Certified Support Manage
B2B Software Support Management
Eskalationsmanagement
Informationstechnologie
Anwendungsbetreuung
SalesForce ServiceCloud
JIRA

Werdegang

Berufserfahrung von René Kappel

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023

    System Engineer Workload Automation

    Porsche Informatik GmbH
  • 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2019 - Sep. 2023

    Freelancer

    René Kappel

    Implementierung und Erweiterung von Automatisierungen mit Automic Workload Automation (UC4) | Planung und Implementierung von Proxmox Virtualisierungs-Umgebungen | Beratung und Betreuung in IT-Fragen und -Projekten. | Projektmanagement bei Software Neu-Implementierungen als auch bei Migrationen

  • 3 Jahre und 6 Monate, März 2020 - Aug. 2023

    Designated Support Engineer

    CA Technologies a Broadcom Company

    Lösen technischer Probleme und beantworten von allgemeinen Kundenanfragen zu Broadcom / Automic Workload Automation (UC4).

  • 10 Monate, Apr. 2018 - Jan. 2019

    Support Delivery Manager

    CA Technologies

    Fachliche Leitung eines virtuellen, internationalen Teams von Software-Support-Technikern Beschwerde- und Eskalationsmanagement Schnittstelle zu Produkt Management und Produkt Entwicklung

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2015 - März 2018

    Quality Manager

    Automic Software GmbH

    ** Design und Implementierung neuer Supportprozesse nach der Übernahme von Orsyp (basierend auf den Best Practices von ITIL) ** Prozessmanager für den neu erstellten Prozess "Problem Management" ** Schnittstelle zur Entwicklungsabteilung ** Schulung von Support-Technikern ** Reporting an Support-Leitung

  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2013 - Juni 2015

    Lead Automation Specialist, Automation Advocate

    Automic Software GmbH

  • 4 Monate, Juli 2013 - Okt. 2013

    Manager Support Europe

    Automic Software GmbH

  • 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2010 - Juni 2013

    Manager Support Europe

    UC4 Software GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2008 - Dez. 2010

    Supervisor Tier 1 Technical Support & Customer Care

    UC4 Software GmbH

  • 13 Jahre und 3 Monate, Okt. 1995 - Dez. 2008

    techn. Angestellter

    ARC Seibersdorf

Ausbildung von René Kappel

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1989 - Juni 1994

    techn. Chemie

    HTL Rosensteingasse

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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