Riad Gastel

Die Rolle fokussiert sich auf die Verbesserung und Erweiterung von Systemen und Geschäftsprozessen, um die Effizienz in einem globalen Unternehmen zu steigern. Dazu gehört die Verwaltung interner Entwicklungen im Auftragseingang und Workflow. Es geht nicht nur um SAP-Aufgaben, sondern auch um Prozessoptimierung, Systemfunktionen und Reporting. Enge Zusammenarbeit mit Bereichen wie Engineering, Finanzen, Service und Supply Chain sorgt für abteilungsübergreifende Integration und effiziente Abläufe.

As a Sales Operations Specialist, I process orders using SAP SD & MM, coordinating between customer orders and production. I manage quality control, handle complaints, create sales reports, monitor backlog orders, and support technical clarifications and purchasing. I have expertise in sales pipeline, SAP quotations, market sectors, distribution channels, payment terms, Incoterms, and B2B. My role requires analytical thinking and effective communication with customers and departments to support sales goals.

Als Technical Sales Support Specialist erstelle ich kundenspezifische Angebote, nehme technische Abklärungen vor und erfasse Aufträge. Ich betreue technische Zeichnungen, manage Reklamationen und führe die Korrespondenz in mehreren Sprachen. Zudem bin ich in CRM-Aktivitäten, Reporting und Statistik beteiligt. Mit ERP-Systemen wie Oracle und Lotus Notes trage ich zu einem reibungslosen technischen Verkaufsprozess, der Kundenbindung und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

Durchführung von Marktforschung mittels Kundeninterviews, regelmäßige Aktualisierung von Kundendaten und Unternehmensdaten (nicht im Vertrieb), Erstellung von aussagekräftigen Reports und Statistiken zur Analyse von Geschäftstrends und Leistungen, sowie effizientes Dokumentenmanagement zur Sicherstellung einer strukturierten Datenablage und -verarbeitung.

Inventur- und Datenerfassungslösungen Jährliche physische Zählungen Zykluszählungen Anlagevermögen Permanente Inventur Verify™ VisualCount™ Übereinstimmungsaudits

Fachhochschule Aachen, Abteilung Jülich Studiengang: Maschinenbau (Auslandsorientierte Studiengänge) Fachbereich: Angewandte Naturwissenschaften und Technik Vertiefung: Energie – und Umweltschutztechnik

Freshman at Aachen University of Applied Sciences