Ricard Moreno Barba

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Supervisor NOC ONO Voz, cumplimiento de SLA's, gestion del equipo tecnico, asignacion de tareas, control del flujo de entrada de averias, escalar problematicas y deficiencias tecnicas al cliente, escalar caidas de sistemas y/o gestores, formacion de los servicios y red a nuevas incorporaciones y de nuevos servicios, atender escalados de gerencia, gestionar averias de interconexion con otros operadores, seguimiento y detecion de averias masivas en la red

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Tecnico del NOC de ONO en internet y Voz, resolucion de averias, supervision de red y/o alarmas y seguimientos de la red a traves de graficas centrales, gestores de la red, troubleshooting en equipos cisco de la red troncal, y alarmas de voz en centrales y equipos de acceso y escalar al mantenedor oportuno, provision de servicios avanzados de voz, y Supervisor del NOC de Voz ONO, cumplimiento de SLA's, soporte al equipo y gestion del mismo e interlocutor co

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Resolución online de incidencias técnicas de AUNA TELECOMUNICACIONES tanto de internet, telefonía i televisión por cable, tanto de clientes residenciales como empresas, haciendo analisis y un primer diagnostico de la averia adjuntando los datos recabados con cliente y pruebas oportunas, también ejerciendo de coordinador del servicio con cumplimiento de SLA's y soporte a los tecnicos.

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Dar soporte a resolución de incidencias de AUNA TELECOMUNICACIONES de internet y productos avanzados como dominios, relay de correo, backup online, e internet corporativo.