Ricardo Pinto

Gestión y coordinación de equipos, puesta en marcha de acciones encaminadas al desarrollo de los rendimientos y de la motivación de los equipos. Supervisar la entrada y salida de llamadas y e-mails para asegurar la atención adecuada y garantizar la satisfacción del cliente. Realizar controles de la calidad de la atención prestada por los agentes mediante escuchas, y/o formación específica si fuera necesaria, todo esto apoyado de herramientas de gestión que permiten la correcta evaluación y control.

Coordinar y ejecutar todas las actividades relacionadas con la captación de negocios e intermediarios de seguros, así como el mantenimiento de la cartera de clientes realizando seguimiento de los casos, implementando para ello estrategias de comercialización y negociación de los productos, logrando así impulsar y fortalecer la fuerza de venta. Funciones: Visita a intermediarios y clientes, servicios post venta, gestión de cobranzas, fidelizar, generar y mantener relaciones a largo plazo con socios.

Coordinar y planificar el cumplimiento del presupuesto técnico de los productos de acuerdo a la composición de la cartera de la sucursal. Velar por la facturación y entrega de las renovaciones de flotas de automóvil, pólizas individuales de salud, personas y ramos patrimoniales. Cumplir con las políticas de suscripción. Preparar y presentar condiciones para la captación de nuevos negocios y renovación de los productos colocados en cartera. Negociación de respaldo en Reaseguro y Coaseguro.