Richard Doy
Werdegang
Berufserfahrung von Richard Doy
- Bis heute 12 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2012
selbständiger Berater im Bereich Change Management und Prozessoptimierung
Richard Doy Change Management
Schwerpunktbereiche: Kundenschnittstellen-, Service- und Prozessoptimierung
- 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2012
Director Business Management Global Service & Customer Care – EMEA
Fa. Carl Zeiss Meditec AG, Jena
Verantwortlich in der zentralen Serviceorganisation für den Auf- und Ausbau des Servicegeschäfts als Profit-Center in Europa und Südafrika Migration in EMEA auf ein neues CRM-System mit SAP-Schnittstelle, BusinessObjects-Analyse, Customer Feedback Analyse
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2011
Director Business Management & Operations, Europe
Fa. Alcatel-Lucent Deutschland AG, Nürnberg
Verantwortlich für die erfolgreiche und effiziente Lieferung von Maintenance Support Services, inkl. Managed Services, für die europäischen Kunden – Tier 1 Telekommunikations- und Mobilfunkanbieter
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2006
Service Delivery Manager D-A-CH
Fa. Alcatel-Lucent Deutschland AG, Nürnberg
Leitung der Service-Delivery-Organisation mit ca. 90 Mitarbeiter für die Region D-A-CH. P&L-Verantwortlicher für den Vertrieb, die Erbringung von Serviceleistungen in der Region D-A-CH sowie verantwortlich für die Service-Strategie
- 5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2000 - Sep. 2005
Program Director
Fa. Lucent Technologies Netzwerk GmbH, Nürnberg
Betreuung von Key-Accounts in der Region D-A-CH bei der Umsetzung von Projekten Leiter eines Teams von 19 Projekt-Managern und Support-Mitarbeitern, verantwortlich für die Errichtung und Integration von Kundennetzwerken, Gesamtumsatz: ca. 500 Mio. USD pro Jahr Gute Kenntnisse des GAAP „Revenue Recognition“-Prozesses. Diese „End-to-End“ bzw. „Quote-to-Cash“-Verantwortung umspannte Supply Chain Materials und Logistik, Engineering, Programm Management und Netzintegration
Ausbildung von Richard Doy
Hatfield Polytechnic, UK
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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