Rico Aschenbrenner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rico Aschenbrenner
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2024
Projektplaner
WIND-projekt Ingenieur- und Projektentwicklungsgesellschaft mbH
-Recherche und Analyse potenzieller Standorte für Energieprojekte -Bewertung der planungsrechtlichen Rahmenbedingungen und Risiken für die Standorte -Einschätzung der Eignung von Standorten für den Bau und Betrieb von Energieanlagen -Sicherstellung der Vertragssicherung und Kooperation für die Umsetzung der Projekte
- Bis heute 12 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2013
Senior Agent Retain Operation
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Qualitätssicherung, Fachliche Personalführung, Steuerung des Callcenterbetriebes in Vertretung der Team Manager, Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen, fachliche Verantwortung für die Umsetzung von Prozessen/Arbeitsanweisungen, Entwicklung von Motivationsmethoden, Coaching der Mitarbeiter, Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten
- 3 Monate, Aug. 2023 - Okt. 2023
Teamleiter Schadensmanagement
hepster (MOINsure GmbH)
- Steuerung des operativen Tagesgeschäft - Verantwortung für das Beschwerdemanagement, Dokumentationen und Reporting - Unterstützende Tätigkeit bei der Organisation, Sicherung und Umsetzung der Qualitätsziele, der Erhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie der Einhaltung von Prozessen und Servicelevels - Erschließen von neuen Aufgabenfeldern und Optimierung von Prozessen - Ansprechpartner für fachliche und organisatorische Fragen
- 2010 - 2013
Call Center Agent In & Outbound
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Kundenrückgewinnung + cross und upselling
- 2006 - 2010
Call-Center-Agent
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Neukundengewinnung
- 2003 - 2006
Geschäftsstellenleiter
Deutsche Proventus AG
Ausbildung von Rico Aschenbrenner
- 3 Monate, Jan. 2021 - März 2021
e-Trainer
Zieroth & Kindermann GmbH
- 2000 - 2003
Versicherungswesen
Berufliche Schule für Wirtschaft
Kommunikationswissenschaft
Hamburg
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