Rita Novkovic-Thür
Angestellt, Teamleiterin Kundendienst ZVV-Contact, Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Rita Novkovic-Thür
Bis heute 12 Jahre und 3 Monate, seit 2012
Teamleiterin Kundendienst ZVV-Contact
Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)Personelle und fachliche Führung von 7 Mitarbeitenden Operativer Einsatz im ZVV-Contact. Claimmanagement und telefonische Beratung der Kunden bezüglich ÖV. Ressourcenplanung und Sicherstellung des Service Levels Weiterentwicklung der Dienstleistungsqualität Betreuung von Grosskunden Regelmässiger Pikettdienst
2008 - 2012
Leiterin Buchhaltung der International Holiday Service AG
Hotelplan Management AG
Aufbau der Buchhaltung im Zusammenhang des Kaufes einer russischen Reisegesllschaft.Operative Verantwortung für die ordnungsgemässe Führung der FIBU inklusive Teamleitung
2001 - 2007
Manager Accounting Retailing
TUI Suisse Ltd.
Personelle und fachliche Führung der Abteilung Accounting Retailing (70 Filialen). Projektleitung SAP Migration. Aktive Projektmitarbeit bei diversen Projekten mit der Informatik und dem Backoffice
2000 - 2001
Kaufmännische Spezialistin
Atraxis SAir Services Company
Data Maintenance. Aktive Mitarbeit in SAP Projekten bezüglich Debitoren- und Kreditorenprozesse
1998 - 2000
Manager Business Unit Finance
TUI Suisse Ltd.
Fachliche und personelle Führung der Betriebsbuchhaltung
1988 - 1998
Mitarbeiterin Buchhaltung
TUI Suisse Ltd.
Projektmitarbeit Einführung SAP im FI und CO. Sachbearbeitung Buchhaltung diverser Bereiche. Beförderung ins Kader 1998.
1978 - 1995
Operatrice und Software-Disponentin
NCR
Diverse operative und administrative Tätigkeiten. Mithilfe bei Neuinstallation und Einführung bei Kunden.
1985 - 1988
Kaufmännische Tätigkeiten während Babypause
Jelmoli-Reisen / SFDRS
Troubleshooter (durch Fusion mit Imholz Tui spätere Festanstellung)
1982 - 1982
Datatypistin
SKA Zürich
1976 - 1978
Sachbearbeiterin
Oerlikon-Bührle AG
1974 - 1976
Sachbearbeiterin Finanzstudien
SBG/UBS Zürich
Ausbildung von Rita Novkovic-Thür
2010 - 2011
Migros Klubschule
Englisch A2/B1
Bis heute 23 Jahre und 3 Monate, seit 2001
KV Zürich Business School
Eidg.Mehrwertsteuer
Bis heute 27 Jahre und 3 Monate, seit 1997
Imholz Mitarbeiterführung
Kaderkurs
1974 - 1975
Schweizerische Bankgesellschaft (SBG) Zürich
Bank- und Kaderschule
1973 - 1974
Sprachaufenthalt in Genf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Englisch
Gut
Serbisch
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