Robert R. Wagner

Unterstützung der Teammitglieder unseres hervorragenden Customer Engineering Teams bei den täglichen Aufgaben, sowie langfristige Planung. Das Team, 1st bis 3rd Level, unterstützt Kunden bei Test, Einführung und Betrieb des IGEL-Produktportfolios sowie der möglichen Lösungen, betreibt die hauseigene Testumgebung, internationalen Support und kommuniziert mit den entsprechenden Abteilungen zwecks Optimierung der Lösungen. Ansprechpartner unserer Sales Kollegen bei Fragen.

Unterstützung der Teammitglieder unseres hervorragenden Customer Engineering (Support) Teams bei den täglichen Aufgaben, sowie langfristige Planung. Das Team unterstützt Kunden bei Test, Einführung und Betrieb des IGEL Produktportfolios sowie der möglichen Lösungen, betreibt die hauseigene Testumgebung, leistet 1st bis 3rd Level Support, internationalen Support und kommuniziert mit der technischen Dokumentation, der Entwicklung und dem Produkt Management / - Marketing zwecks Optimierung der Lösungen

Stellvertretende Leitung des IGEL Support Teams, Support, internationaler Support, Consulting

Stellvertretende Leitung des IGEL Support Teams, Support, internationaler Support, Consulting

Teamleiter des Inside Presales mit neun Teammitgliedern bestehend aus 1st, 2nd und 3rd Level Presales Support, Customization, Technical Account Manager für Großkunden, Unterstützung der internationalen Kollegen, internationaler Support, Betreuung und Planung der Presales Tessysteme und der Ausstattung der System Engineers, Presales, Consulting & Training: Technische Betreuung und Training von Kunden und Partnern in der Planungs- und Testphase

Teamleiter des International backend Services (IBS) mit neun Teammitgliedern bestehend aus 1st, 2nd und 3rd Level Presales Support, Customization, Technical Account Manager für Großkunden, Unterstützung der internationalen Kollegen, internationaler Support, Betreuung und Planung der Presales Tessysteme und der Ausstattung der System Engineers, Presales, Consulting & Training: Technische Betreuung und Training von Kunden und Partnern in der Planungs- und Testphase

Presales, Consulting & Training: Technische Betreuung und Training von Kunden und Partnern in der Planungs- und Testphase

Support der IT-Infrastruktur von Windows (2k3/R2, 2k8/R2) Server (FTS, SUN, DELL), Exchange 2007, Citrix, AD, VMware, Acronis, Symantec EV, Clients (HP/FTS, Windows XP, Vista, 7, Office 2k3/2k7, 2010) sowie Drucker (Kyocera Mita und Xerox) und Xerox)

Telefonischer IT Helpdesk, Reklamationsabwicklung, Hardwaretests und Konfigurationsberatung

Aufbau einer IT Architektur, Einbindung und erstellung der Domäne unter Windows Server 2003, Einbindung eines Telefonservers, Virtualisierung einzelner Server unter VMware

Anleitung und Schulung der Mitarbeiter sowie Tourenplanung samt Transport medizinischer Proben

IT Support, AD Verwaltung, Exchange Verwaltung, Client Reparatur und –Installation (IBM), Druckerwartung (Seriell über DECnet angesteuerte Hammerbankdrucker und Etikettendrucker)

Grundwehrdienst in 4./FjgBtl720 mit Allgemeiner Grundausbildung in Nienburg adW, Spezial-Grundausbildung in Sonthofen und anschließender Tätigkeit auf dem Dienstkommando "im Feldjägerdienst"

Auszubildender zum Fachinformatiker im Bereich Anwendungsentwicklung, Oracle Datenbanken, mit dem Abschlussprojekt der Statistische Auswertung der .log-Datei eines bintec Routers zur besseren Abrechnung der Supportzeiten