Company
Robert Brunner
Premium
Angestellt, IT Revisor (IT & Data Analytics), UNIQA Insurance Group AG
Wien, Austria
Timeline
Professional experience for Robert Brunner
Prüfungen der „Internen Revision“ und „Konzernrevision“ als Third Line of Defense. Qualitätssicherung von Prüfungen aus dem Konzern.
5 years and 3 months, Apr 2016 - Jun 2021
ITIL Expert & IT Service Continuity Manager
UNIQA IT Services GmbH
Risikobewertungen durchführen; Recovery Szenarien entwickeln; Übersetzung von Anforderungen zur Wiederherstellung auf Infrastruktur und Datenhaltung; Evaluierung, Umsetzung und Test von Backup- und Recovery Techniken; Vertragsverhandlungen für Backup-, Recovery, Failover, Fallback- und Disaster Recovery Szenarien; Überprüfung und Optimierung der Disaster Recovery und Fallback Pläne
4 years and 9 months, Jul 2011 - Mar 2016
Senior ITSM Consultant and Trainer
ITSM Partner Consulting GmbHo Zertifizierter ITIL V3 Expert, Trainer and Invigilator o Analyse, Design, Implementierung von Prozesse o ITSM-Tool- Evaluierung, Pflichtenheft, Abnahme der Lösung, Begleitung der Ausrollung o Durchführung von ITSM-Prozess-Assessments als Auditor o Konzeptionieren und Implementieren von CMS, CMDB, SLA, OLA, UC, KPI, CSF, ITSM Rollen und Funktionen o Konzeptionieren und Abhalten von ITIL Trainings, (in vier Jahren über 750 Personen geschult und erfolgreich durch die Zertifizierung gebracht).
Servicemanagement nach ITIL (ISO 20000)
1 year and 8 months, May 2009 - Dec 2010
Change Manager
SIX Card Solutions Austria GmbH
ITIL Servicemanager; Change Management; SLM; Incident- & Problem- Management. Quality- & Prozess- Management
1 year and 4 months, Feb 2008 - May 2009
Head of ITSM Austria
First Data - First Data Austria GmbH
ITIL Prozessmanagement Projektleitung Business Continuity Process Prozeßgestaltung, Projektleitung, Organisation, Kundensupport Führung und Koordination des Störfall Management Teams Überwachung der Incident und Problem Abwicklung Eskalationsstufe für in Produktion befindliche Services
9 years and 2 months, Jan 1999 - Feb 2008
ITIL Service Manager / Sales & Marketing
Austrian Payment Systems Services
Incident Management, Service Desk, Service Level Management, Service Katalog, Störfallmanagement,
2 years and 4 months, Sep 1996 - Dec 1998
Bankomatbetreuung
Österreichische Verkehrskreditbank
Bankangestellter im Bereich Bankomatbetreuung und Geldtransport
9 years and 10 months, Sep 1986 - Jun 1996
Vermessungstechniker & Technischer Zeichner
Vermessungsbüro Meixner
Vermessungstechniker & Technischer Zeichner. Vermessungen im technischen Bereich mit längeren Auslandseinsätzen in Russland und Deutschland. Auswahl einiger namhafter Projekte: - General Motors Austria Werke Wien-Aspern; Maschineneinmessungen und Präzisionsvermessungen - Marchfeldkanal; Absteckungsarbeiten der Trassenbereiche - Sowjetunion (ehemalige) Hotel National (Roter Platz, Manege-Platz); Baubegleitende Baustellenbetreuung, Innenraumvermessung, Bauabsteckungen und Fassadenvermessung
Educational background for Robert Brunner
1985 - 1986
Maschinenbau
HTBL Pernerstorfergasse
Languages
German
First language
English
Intermediate