Robert Jentsch

Angestellt, Projektkoordinator und Prozessbetreuer, EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen
Würzburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Umfangreiche Kenntnisse: HTML; CSS
Programmcode: PHP
.NET und zahlreiche andere
InDesign
Photoshop
Office Tools und diverse andere
Direkten Kundenkontakt - in ganz Europa.
Trainer - technisch; sowie im Bereich Business in
Expertenwissen im IR Bereich
Projektmanagement
Projektleiter
Customer Service
Leitung Customer Service
Eskalationsmanagement
Ausbildung
Durchführung von Schulungen
Reporting
Applikationsmanagement
Microsoft Dynamics CRM
MS Office
User Interface
ISO 9001:2008
Mitarbeiterführung
SAP
Open Text
Prince2
PRINCE2 Practitioner
Prozessmodellierung
BPMN
EPK
Project Management Office
Projektplanung
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Jentsch

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2022

    Projektkoordinator und Prozessbetreuer

    EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen
  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2020 - März 2022

    Customer Success Manager

    Hubdrive
  • 1 Jahr, Sep. 2019 - Aug. 2020

    Sabbatical

    z.Z. keines

  • 6 Monate, März 2019 - Aug. 2019

    Projektleiter Support

    EIKONA Systems GmbH

  • 6 Monate, Aug. 2018 - Jan. 2019

    Lead Support Digitalization - Projektmanagement

    Fink IT-Solutions GmbH & Co KG
  • 8 Monate, Jan. 2018 - Aug. 2018

    Projektmanager

    Fink IT-Solutions GmbH & Co KG
  • 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2017

    Client Service Team Leader, DACH

    Investis

    Projektmanagement, Teamleitung, Aufgabenverteilung, Überwachung des Ergebnisses der Zielsetzung auf dem DACH Markt, ISO Verantworlicher für den Service Bereich, Eskalationsmanagement

  • 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2015

    Client Service, Team Leader Europe

    Investis

    Mitwirkung beim erstellen des Serviceprozess, Verantworlicher für den ISO Bereich Service, Schulung von Mitarbeitern in allen Service und IR Relevanten Themen, Eskalationsmanagement, Projektmanagement

  • 7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2009

    Interim Head of Production & Support

    Investis Flife

    Schulung der Produktionstätigkeiten, Übergabe der Produktionsverantwartung, Etablierung eines Produktionsprozess und Serviceprozess

  • 3 Jahre und 4 Monate, März 2006 - Juni 2009

    Content Website Manager

    Investis Flife

    Kundenorientiertes Management der Webtools sowie Anpassung des Layouts und der Funktionalität an Kundenbedürfnisse. 2006 - 2007 Schwerpunkt Skandinavischer Markt 2008 - heute Deutschland/Schweiz und Österreich, sowie Schulung von Mitarbeiter in der Produktion (Baroda / Indien)

Ausbildung von Robert Jentsch

  • 6 Jahre und 7 Monate, Aug. 1999 - Feb. 2006

    Medien und Informationswirtschaft

    Fachhochschule Würzburg/Schweinfurt

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Japanisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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