Robert Jentsch

Angestellt, Standortausbilder, EDEKA IT
Würzburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Umfangreiche Kenntnisse: HTML; CSS
Programmcode: PHP
.NET und zahlreiche andere
InDesign
Photoshop
Office Tools und diverse andere
Direkten Kundenkontakt - in ganz Europa.
Trainer - technisch; sowie im Bereich Business in
Expertenwissen im IR Bereich
Projektmanagement
Projektleiter
Customer Service
Leitung Customer Service
Eskalationsmanagement
Ausbildung
Durchführung von Schulungen
Reporting
Applikationsmanagement
Microsoft Dynamics CRM
MS Office
User Interface
ISO 9001:2008
Mitarbeiterführung
SAP
Open Text
Prince2
PRINCE2 Practitioner
Prozessmodellierung
BPMN
EPK
Project Management Office
Projektplanung
Kundenzufriedenheit
Ausbilder
Prozessmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Jentsch

  • Current 1 year and 8 months, since Oct 2024

    Standortausbilder

    EDEKA IT
  • Current 2 years and 2 months, since Apr 2024

    Projekt- und Prozessmanager

    EDEKA IT
  • 2 years and 1 month, Apr 2022 - Apr 2024

    Projektkoordinator und Prozessbetreuer

    EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen
  • 1 year and 7 months, Sep 2020 - Mar 2022

    Customer Success Manager

    Hubdrive
  • 1 year, Sep 2019 - Aug 2020

    Sabbatical

    z.Z. keines

  • 6 months, Mar 2019 - Aug 2019

    Projektleiter Support

    EIKONA Systems GmbH

  • 6 months, Aug 2018 - Jan 2019

    Lead Support Digitalization - Projektmanagement

    Fink IT-Solutions GmbH & Co KG
  • 8 months, Jan 2018 - Aug 2018

    Projektmanager

    Fink IT-Solutions GmbH & Co KG
  • 1 year and 10 months, Jan 2016 - Oct 2017

    Client Service Team Leader, DACH

    Investis

    Projektmanagement, Teamleitung, Aufgabenverteilung, Überwachung des Ergebnisses der Zielsetzung auf dem DACH Markt, ISO Verantworlicher für den Service Bereich, Eskalationsmanagement

  • 6 years and 1 month, Dec 2009 - Dec 2015

    Client Service, Team Leader Europe

    Investis

    Mitwirkung beim erstellen des Serviceprozess, Verantworlicher für den ISO Bereich Service, Schulung von Mitarbeitern in allen Service und IR Relevanten Themen, Eskalationsmanagement, Projektmanagement

  • 7 months, Jun 2009 - Dec 2009

    Interim Head of Production & Support

    Investis Flife

    Schulung der Produktionstätigkeiten, Übergabe der Produktionsverantwartung, Etablierung eines Produktionsprozess und Serviceprozess

  • 3 years and 4 months, Mar 2006 - Jun 2009

    Content Website Manager

    Investis Flife

    Kundenorientiertes Management der Webtools sowie Anpassung des Layouts und der Funktionalität an Kundenbedürfnisse. 2006 - 2007 Schwerpunkt Skandinavischer Markt 2008 - heute Deutschland/Schweiz und Österreich, sowie Schulung von Mitarbeiter in der Produktion (Baroda / Indien)

Ausbildung von Robert Jentsch

  • 6 years and 7 months, Aug 1999 - Feb 2006

    Medien und Informationswirtschaft

    Fachhochschule Würzburg/Schweinfurt

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Japanese

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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