Robert Köstner

Functional Lead für Salesforce-Implementierungen

Salesforce Implementierungen

Salesforce Implementierungen und Weiterentwicklungsprojekte

- Mitarbeit an Implementierungsprojekten (Sales Cloud, Community Cloud, appero quote) - Analyse von Anforderungen und Umsetzung deklarativer Lösungen - Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der factory42 Training Academy (Sales Cloud Administration und Reporting)

- Leitung eines Teams von 7 Personen - Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse in Abstimmung mit der Geschäftsleitung - Strategische Weiterentwicklung und Pflege des CRM-Systems - Abwicklung von Kundenprojekten zu CO2-Bilanzierung und CO2-Ausgleich - Projektmanagement bei Integrationen zu IT-Systemen der Kunden - Ausbau der Kundenbeziehungen und Akquise von Folgeprojekten

- After Sales der firmeneigenen Software as a Service (SaaS) zu CO2-Bilanzierung und CO2-Ausgleich - First Level Support für deutsch- und englischsprachige Kunden - Durchführen von Anwenderschulungen - Austausch mit Produktentwicklung zur Weiterentwicklung der SaaS - Konzeption und Durchführung von Seminaren zum Thema Klimaschutz

- Redaktion der neu konzipierten Unternehmensbroschüre - Abstimmung mit Design-Agentur und Beauftragung des Drucks - Verfassen von PR- und Marketingtexten

- Koordination der Pressearbeit für Veranstaltungen in Leipzig und Singapur - Verfassen von Pressetexten und Redaktion von Newslettern

Abschlussarbeit: "Instrumente zur Bewertung der Nachhaltigkeit von Unternehmen"; BWL-Profil: Strategisches Management (u.a. Unternehmensführung und internationales Marketing); Forschungsmodul: Innovationskommunikation; Weitere Module: Quantitative Methoden, VWL & Recht

Abschlussarbeit: "Entwicklung der Kosten für Sportrechte im Fernsehen"; Module: Medienproduktion, Journalismus, Wirtschaftswissenschaften, Informatik u.a.