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Robert Oettl

ist verfügbar. ✅

Freelancer, Interim Manager, Fitnessgeräte-Vermietung München GmbH

Buchbach, Germany

Skills

KANO Modell
Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement in CallCentern
Kundenbegeisterung
Betriebliches Gesundheitsmanagement
BGM
BGF
Schreibtisch-Laufband
HRV
Herzratenvaribilität
Erfahrung in der Optimierung von Contact-Center Strukturen
Customer Relationship Management
CRM
NBA
Next Best Activity
Fitnessgeräte zur Miete im Großraum München
Kooperation und Partnerschaft für D/A/CH
Consulting
Investitionsmöglichkeit
Fitness Equipment
Fitness
Fitnesstraining
Kundenloyalität
Interimsmanagement
KANO
KANO-Modell
Kundenservice
Kundenbetreuung

Timeline

Professional experience for Robert Oettl

  • Current , since Sep 2013

    Interim Manager

    Fitnessgeräte-Vermietung München GmbH

  • Current , since Aug 2006

    Interim Manager (QM, Customer Care)

    Contact Center Beratung & Services

    Consulting aber auch Interim Management zu den Themen QM, Customer Care, CRM, Virtuelle Contact Center, BI, Kundenbefragungen (nach Kano), Mystery Calls (und andere Test-Szenarien), Prozessbeschreibungen (angelehnt nach ISO 9000).

  • 3 years and 4 months, Jan 2013 - Apr 2016

    Senior Consultant (Interim)

    b.telligent

    Consultant

  • 2 years and 4 months, Jan 2013 - Apr 2015

    Senior Consultant (Interim)

    MYCOM AG

    Consultant

  • 9 months, Sep 2011 - May 2012

    Account Manager, Trainer (Interim)

    InLoox GmbH

  • 1 year and 3 months, Jul 2010 - Sep 2011

    Divisionsleiter Qualitätsmanagement (Interim)

    BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

  • 2004 - 2006

    Leiter Qualitätsmanagement

    buw consulting GmbH

  • 1992 - 2004

    Operations Manager

    Microsoft Dt. GmbH

  • Leiter Telefonvertrieb

    Kabel Deutschland

  • Fachberater

    Pitney Bowes

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

BGM
Betriebliches Gesundheitsmanagement
BGF
Institutionelle Investoren
Leasingfinanzierung
Online-Marketing Profis
Conversion Spezialisten
Social Media
Conversion Tracking
Fördermittel-Beratung
Projekte im Umfeld von Contact Center (Qualitäts- und Projektmanagement)
Kontakte nicht nur rund um Contact Center
BGM Verantwortliche
Kontakte zu Investoren

Interests

Fitness-Training; Projekt-Management
QM-Systeme (EFQM
COPC
TQE
6 Sigma usw). Abgeschlossene Ausbildung zum QBA ISO 9000; Mystery Calls
Mystery Shopping
Kundenbefragungen
Trike fahren
Tauchen

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