Roberto Caire

Svolgo attività di ideazione, progettazione ed erogazione di interventi formativi per imprese, università, associazioni, onlus. Le principali aree di intervento sono: - comunicazione con il cliente, qualità del servizio, customer care - leadership, gestione collaboratori, team building, lavoro di gruppo - comunicazione, assertività, public speaking - gestione dello stress - formazione formatori. Le metodologie utilizzate per la formazione sono sia tradizionali (in aula), sia esperienziali-metaforiche.

Ho seguito tutta l'area formazione: dal contatto con il mercato, all'ideazione e realizzazione degli interventi; dall'individuazione e coordinamento dei trainer coinvolti, all'aggiornamento delle metodologie di formazione utilizzate. Progetti realizzati: - sviluppo abilità di negoziazione per i Sales Representative di Manifatture Sigaro Toscano e di Modus Agency; - sviluppo abilità di comunicazione per Informatori/trici ATSA POS di Up!

La posizione richiedeva: mappatura dei ruoli aziendali; gestione del processo di recruitment e selezione per il personale interno; gestione di progetti di selezione/valutazione per key client; progettazione del piano di formazione e realizzazione di interventi formativi “ad hoc” per il personale di line e di staff; gestione del budget per la formazione del personale temporaneo e gestione dei rapporti con l’Ente gestore del Fondo (Forma.Temp); monitoraggio stage aziendali.

Come lavoratore interinale di LT - Lavoro Temporaneo SpA, sono stato impiegato presso l'AGEA (ex AIMA, Azienda di Stato per gli Interventi nel Mercato Agricolo), occupandomi dell'ideazione e della gestione di corsi di formazione manageriali e comportamentali.

Ho lavorato, come formatore, su interventi centrati sul customer service e sul miglioramento delle skills comunicative degli addetti al front line. Clienti principali: BNL, Banca di Roma, Autostrade per l'Italia, Banca di Credito Cooperativo di Roma,

Dal gennaio del '96 fino a maggio '97 mi sono occupato prevalentemente di back office (organizzazione eventi, gestione dei corsi di formazione, etc.). Successivamente, mi sono occupato, come trainer, di interventi centrati sul miglioramento delle skills comunicative per giovani neolaureati e per reti di vendita,

Ho curato le pubbliche relazioni dello Studio CIPIA di Psicologia e Consulenza Aziendale presso clienti, riviste specializzate, etc.

Ho lavorato (part time) all'elaborazione computerizzata delle giocate, al successivo spoglio (manuale ed elettronico) delle giocate e al controllo delle giocate vincenti, relativamente ai concorsi TOTIP e TRIS.