Roberto Espinoza A.

Departamento: Dirección, Al ser fundada recientemente, la organización esta en una etapa de consolidación, por lo que las tareas son muy variadas (asesorias, gestiones, orientación ciudadana, etc.)

El trabajo se desarrolló en diversas áreas como: seguridad, atención al cliente, ventas y asistencia a el área técnica de embalsamado.

El trabajo consistía en la instalación de equipi de video IP (cableado, fijación, programación).

Visita al sector productivo en general, para promover entre los trabajadores, el servicio de ahorro para el retiro.

El trabajo se desarrolló en la coordinación del area de ventas, en donde daba seguimiento a los grupos de agentes vendedores- promotores, en cuanto a atención al cliente, documentación y servicio.

Departamento: Ventas - Comercial, Las actividades desarrolladas en la empresa fueron la atención a clientes, telemarketing, ventas en piso, ventas en cambaceo y visitas empresariales, además de apoyo al departamento de cobranza.

Departamento: Finanzas, Inspección de actividades comerciales, recepción de pago de impuestos y atención a la ciudadanía.

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Coordinación de las labores de mantenimiento en planta, control de seguridad e higiene del personal a mi cargo, control de asistencias de personal, inventario de bodegas ( refacciones e insumos)

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Mantenimiento de maquinaria y transportadores industriales en plantas de la Dirección General de Servicios Urbanos del Distrito Federal. (con 2 subordinados a mi cargo). Uno de mis mayores logros fue el haber corregido y ampliado el manual de mantenimiento general, dando magnificos resultados.

Departamento: Otro, Salvaguarda de instalaciones y mercancias, inventarios, recepción de mercancias y vigilancia de flujo de efectivo.

Departamento: Producción - Calidad, Recepción y tratamiento fotográfico de láminas de zinc y latón. Insolación y grabado de las placas con diferentes diseños (a petición del cliente). En este campo, tengo la satisfacción de haber recortado procesos y eliminado otros inecesarios, logrando con ello un ahorro sustancial para la empresa.

Departamento: Sanidad - Salud, Asistencia en ambulancia en accidentes, translado de lesionados a hospitales y zonas seguras, localización y búsqueda.

Intalación, mantenimiento y construcción de equipos solares.

los contenidos más relevantes son: el ciclo de la venta, visualización y planeación de penetración al mercado, la competencia como punto de apoyo; técnicas de abordaje, sensibilización y cierre; políticas de aplicación general ( sobre ventas al contado y el aseguramiento de cobranza a crédito)

Los aspectos principales fueron: El sistema político mexicano, la problemática social, atención ciudadana, procedimientos administrativos, penas administrativas a ciudadanos infractores.

Construcción y mantenimiento de sitios WEB

Conectividad de redes de area local

Mantenimiento industrial , administración, calidad, marketing, seguridad e higiene, atención al cliente, seguimiento y planeación de procesos, cnc, plc, procesos de soldadura, torno y fresado.

El curso tuvo el siguiente contenido: Técnicas de rescate urbano básico, disciplina militar, primeros auxilios, manejo del equipo en ambulancia, técnicas básicas de montañismo, nudos y amarres, reglamentación y estructura institucional, atención primaria en accidentes.

Lo mas relevante del curso fue: Características de diseño, procedimientos fotomecánicos (positivos y negativos), tipos de mallas para impresión, sensibilización fotográfica de las mallas, tipos y aplicaciones de tintas, fabricación de marcos y operación de maquinaria para serigrafía.