Roberto Golovrski

Verantwortung für die operative Abwicklung der Kundenaufträge bis zur Fakturierung Auftragswartung, Terminverfolgung, Abweichungsmanagement, Kundeninformation, Verwaltung und Disposition Fertigmaterial Konsignationslagerverwaltung, Archivierung Reklamationsabwicklung, Erstellung von Gut- und Lastschriften, Rücklieferungen organisieren Urgenzwesen für die Fertigwarenproduktion Mitarbeit und Optimierung des Kundenserviceprozesses (intern und divisional) Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Kundenbetreuung und Beratung im Tagesgeschäft Ansprechpartner für Kunden zu den Themen Angebots-, Auftrags- und Lieferabwicklung Auftragserfassung und Wartung In engem Kontakt stehen mit anderen Abteilungen (After Sales, Entwicklung u. Produktion) Organisieren und Überwachen von Transporten Reklamationsbearbeitung Unterstützung der AußendienstmitarbeiterInnen in organisatorischen und administrativen Belangen Teilweise Pläne im AutoCAD erstellen/bearbeiten

Legen der Angebote, Auftragsabwicklungen, der Vergleich von Angeboten, die Betreuung der Bestandskunden und die Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeitern, die Abwicklung der Kundenreklamationen, Abweichungsmanagement, Mitwirkung bei Projekten, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und natürlich der ständige Kundenkontakt.