Roberto Martinez Bustamante

Auditoría de los procesos y control de calidad de la producción de tarjetas de crédito de diferentes instituciones comerciales y financieras incluyendo la recepción y procesamiento de archivos de datos, configuración de bandas magnéticas, Chips y tarjetas MIFARE y RFID para los diferentes productos . Responsable del proceso de certificación ante VISA y MasterCard del Centro de Personalización de Tarjetas Bancarias con banda magnética y Chip.

Coordinación del proceso de instalación, conectividad y configuración de Cajeros Automáticos, Administración de las áreas de Tarjeta de Débito, Call Center y Prevención de Fraudes. Coordinación de las actividades y proyectos del banco con los diferentes proveedores de servicios como VISA y PROSA, entre otros.

Análisis, evaluación y lanzamiento de productos y servicios, coordinación de diseño y reingeniería de procesos para desarrollo de sistemas, definición y elaboración de políticas y procedimientos de los procesos operativos de la empresa, coordinación de los procesos de desarrollo de páginas web y servicio de Web Hosting brindados por la empresa así como del esquema de distribución de software y hardware especializado.

Administración del proceso de análisis de crédito, distribución y control de tarjetas de crédito, bajas y modificaciones de la base de datos de tarjetas de crédito del banco, creación de políticas y procedimientos de las diferentes áreas operativas de la Dirección de Tarjeta de Crédito, automatización y reingeniería de los procesos operativos, participación en desarrollo y la implementación de nuevos proyectos.

Puesto: Gerente de Cuentas Nuevas y Grabación de Plásticos (Julio 1995 - Marzo 1998) Administración del proceso de otorgamiento de crédito para tarjetas Gigante, institucionales y para tiendas Carrefour, producción, distribución y control de tarjetas de crédito, administración del sistema de Credit Scoring, supervisión de la entrega mensual de la base de datos del banco al buró de crédito así como el aseguramiento de la calidad de la misma, participación en la implementación de nuevos proyectos.

Elaboración, diseño y presentación de proyectos especiales de la dirección de crédito personal para la automatización de las áreas que la integran, administración del sistema Credit Scoring para la evaluación en línea de las solicitudes de crédito, y el sistema SCS para la administración de las mismas, coordinar la elaboración de reportes y controles estadísticos del área.