Robin Pforr
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robin Pforr
1st- und 2nd-Level-Support für Anwender (Telefon & Ticketsystem) Bearbeitung von Benutzeranfragen inkl. Entsperrungen und Berechtigungen. Koordination und Ausgabe von Hardware (Laptops, Peripherie) inkl. Grundkonfiguration. Unterstützung im laufenden IT-Betrieb sowie strukturierte Ticketdokumentation. Zusammenarbeit mit externem IT-Dienstleister im Rahmen des IT-Services.
Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über die Benutzer-Hotline, Ticket-System oder das Leitstand-Monitoring Einleitung erster Analysen und Durchführung einfacher und standardisierter Lösungsmaßnahmen Support für die Businessapplikationen, Businessdienste und Anwendersysteme Einrichtung, Support von Stores (In-&Ausland)
- 8 Monate, Aug. 2022 - März 2023
Fachinformatiker Systemintegration
KommunalBIT AöR
IT-Support, Einrichtung + Betreuung von Netzwerken und Servern an Schulen, Implementierung neuer Soft- und Hardware, Beratung und Unterstützung der Systembetreuer an den Schulen, Pflege von Assetdatenbanken
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2019 - Juli 2022
Fachinformatiker Systemintegration
KommunalBIT AöR
Ausbildung bei KommunalBIT AöR zum Fachinformatiker Systemintegration
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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