Rocio Garcia
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rocio Garcia
- Bis heute 13 Jahre, seit 2013
Front Office Agent
Meliá de Mar ***** - Meliá Hotels International
- Bis heute
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- 2010 - 2012
Front Office Agent
Tryp Berlin Mitte **** - Meliá Hotels International
Mein Bereich umfasst unter anderem folgende Punkte: Check In, Check Out von Gästen, Informationsweitergabe und Betreuung der Gäste,Telefonverkauf, Erstellung von Informations- und Prospektmaterial, Durchführung von Mailings Erledigung aller administrativen Aufgaben und Bearbeitung der Korrespondenz, Verarbeitung von Reservierungen – Gästereklamationen, Sorgfältige Führung der Hotelkasseund,Pflege der Kundendatei
- 2009 - 2010
Mitarbeiterin im Customer Service
HRS - HOTEL RESERVATION SERVICE BOSCH Communication Center GmbH
Telefonische und schriftliche Kundenberatung in drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Spanisch) Bearbeitung von Kundenanfragen, Buchungen, Stornierungen und Informationen Erfassung, Bearbeitung und Änderung von Kunden- und Auftragsdaten Korrespondenz mit Kunden und Hotels Reklamationsbearbeitung Erstellung von individuellen Angeboten Datenbankpflege
- 2008 - 2009
Active Guest Management - Mitarbeiterin im Visitor Department
BREAD & butter GmbH & Co KG
Betreuung internationaler Fachbesucher in deutscher, englischer und spanischer Sprache: Bewertung von Firmenprofilen im Rahmen der Neuregistrierung von Besuchern. Koordination der Ticketerstellung und -versendung Datenbankpflege Erstellung von Schulungsmaterialen (Deutsch, Englisch und Spanisch) Teamleitung der Hostessen und Host auf den Messeveranstaltungen
Ausbildung von Rocio Garcia
- 2002 - 2004
Touristikfachfrau
Centro de Estudios Superiores Santa María del Castillo
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Spanisch
Muttersprache
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