Rodrigo Gutiérrez
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rodrigo Gutiérrez
- 5 Jahre, Apr. 2009 - März 2014
Director & Business Development Contact Center
Guardian Industries
- Gestión del Centro de Atención y Back Office convenido con las principales Compañías de Seguros nacionales. - Optimización de recursos e implementación de indicadores de servicio y KPIs. - Creación y desarrollo de la Unidad de Servicio Postventa - Impulsar el cambio hacia la profesionalización de la unidad persiguiendo la rentabilidad, automatización de procesos y calidad del servicio.
- 11 Jahre und 7 Monate, Okt. 1997 - Apr. 2009
Jefe de Centro y Responsable de Unidad de Negocio
Atento Teleservicios
- Responsable de la instalación, explotación y evolución económica de Campañas de Telemarketing (recepción y emisión) según el Sistema de Calidad establecido (ISO 9001) - Tomar medidas para garantizar un servicio al cliente. - Responsable del equipo de Coordinadores y sus equipos en tareas de dirección, formación y supervisión de sus labores - Velar por el cumplimiento tanto de los objetivos (cuantitativos y cualitativos) así como de los procedimientos establecidos.
- 5 Monate, Okt. 1996 - Feb. 1997
Diseñador gráfico industrial
Arce Sistemas
- Diseño planos y actualización de listas de materiales. - Realización de manuales de los equipos comercializados por la Compañía. - Mantenimiento del archivo técnico
Ausbildung von Rodrigo Gutiérrez
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1989 - Juni 1994
Ciencias Geológicas
Universidad del País Vasco
Geología aplicada y del campo
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Euskera
-
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