Roland Hasler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Hasler
- Bis heute 3 Jahre, seit Juni 2022
Habs geschafft und "arbeite" im Unruhestand
Privat
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2016 - Mai 2021
Customer Support Engineer bibliotheca.com
Bibliotheca RFID Library Systems AG
Customer Support Engineer bei bibliotheca.com
Einführung des Help Desk im Mandat der Pidas AG, Zürich
ICT Supporter
Schindler Informatik AG
1.st level Support im Customer Care Center im internationalen Umfeld, SAP, Lotus Notes, MS-Office und Windows Client Bereich, inkl. Mobile Computing Android und iOS.
Informatiker und ICT Supporter
Luzerner Kantonalbank
Einführung von Novell Netzwerken, aufsetzen und betreiben von IBM LAN Clients, Führung von Helpdesk und Hotline, Standardisierung von Netzwerkdruckerlandschaften
ICT Supporter
SPZ Nottwil
Im Rahmen des Projektes „Novus“ Migration auf Windows 7. Unterstützung des Helpdesk und der Hotline. Aktiver Benutzersupport. Umstellung von über 1000 Clients auf Windows 7.
Leiter IT Service Management
Neue Luzerner Zeitung
Support, Beratung und Schulung im Bereich Client / SRV, PC und Internet. Überwachung von PC’s, LAN und deren Peripherie. Active Directory Domain-Administration, VPN, WLAN, Citrix. Erstellung von Dokumentationen. Leitung des Supportteams und des Helpdesk.
Ausbildung von Roland Hasler
Interner Bankfachkurs LUKB auf Niveau Banklehre mit erfolgreichem Abschluss
Berufsbegleitender Führungskurs der AGI-Kooperation mit Diplomabschluss
Lehrgang Windows Netzwerk & Server (Comptia+) mit Diplomabschluss
- Bis heute
Matracon Training: Customer Care Skills für Helpdesk Professionals
ITIL V3 Lehrgang mit Zertifizierung TÜV Süd Deutschland
Elektronik und Informatik
Technikerschule TEKO
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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