Roland Kurth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Kurth
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022
berufliche Neuorientierung
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- 9 Jahre und 7 Monate, März 2013 - Sep. 2022Berlin Brands Group
Sales / Category Manager Consumer Electronics
Verantwortung für die Produktkategorie Unterhaltungselektronik, Audio & Hifi der Marken Auna, Numan, oneConcept, Frontstage Verkaufscontrolling und Preissteuerung, Produktpositionierung in verschiedenen Vertriebskanäle (Webshop, Amazon, eBay), Konkurrenzanalyse Reviewmanagement hauptsächlich im Vertriebskanal Amazon Produktoptimierung, Qualitätsmanagement in enger Zusammenarbeit mit Produktmanager für den eigenen Produktbereich Forecast Planung und Ordermanagement in enger Zusammenarbeit mit Disponenten
Beantwortung von Kundenanfragen hinsichtlich getätigter Bestellungen, Produktberatung per E-Mail und Telefon, Beschwerdemanagement Systemseitige Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen; Kundenreklamationen, Retouren-management, Gutschriften Betreuung & Bestellverwaltung des gewerblichen Amazon Shops, Händleraccounts
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2012
Mitarbeiter im Kundenservice
7trends-Enamora GmbH
Beantwortung von Kundenanfragen und Produktberatung per E-Mail und Telefon, Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung, Systemseitige Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen; Klärung von Rückzahlungen und Gutschriften Betreuung & Bestellverwaltung des gewerblichen Amazonshops
Betreuung im Customer Service Bereich, lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, eBay Anmeldungen privat/gewerblich, Fragen rund um das Kaufen und Verkaufen bei eBay, Handelsabwicklung Käufer- und Verkäuferseite, Qualitätssicherung (Analyse und Vorschläge zur Verbesserung der Qualität der Beantwortung von Kundenanfragen), Marketing,eBay Stars & Charity, Special Team Geprüftes Mitglied / ID Verify Aufbau Plattform für gewerbliche Verkäufer von Medikamenten wie Apotheken
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2008eBay International AG
Mitarbeiter im Kundenservice eBay Express
Projekt: eBay Express; Aufbau einer Plattform für ausschließlich gewerbliche Anbieter; Betreuung von Verkäufern im Anmeldeverfahren bei eBay Express, Verifizierung und Händlerüberprüfung sowie Kaufabwicklungen; Betreuung von Bestandskunden neben den oben aufgeführten Tätigkeitsbereichen, eBay Express Seller Vetting, Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich Bestellungen und Kaufabwicklung per E-Mail und Telefon
- 2 Monate, Nov. 2002 - Dez. 2002eBay International AG
Mitarbeiter im Kundenservice eBay Community Watch
Auktionskontrolle von angebotenen unzulässigen Artikeln mit Schwerpunkt Replika, Bearbeitung von Meldungen und Verstößen zu Urheberrechtsverletzungen sowie unerlaubter Nutzung von fremden Bildmaterialien und Markennamenmissbrauch, eBay VeRI-Programm
Berufliche Neuorientierung; kaufmännische Weiterbildung
- 4 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 2000
Maler
KUDASA Dachbauunternehmen Otto Kurth
Anstellung im elterlichen Dachbauunternehmen // Baugewerbe, Ausführung von diversen Bautätigkeiten wie Maler- und Tapezierarbeiten, Dachbau-, Klempner- und Zimmererarbeiten, Innenausbau, Trockenbau Angebotserstellung und Kalkulation, Beschwerdemanagement, Regressforderungen, Materialbeschaffung und Baustellenversorgung,
- 4 Jahre und 6 Monate, Juli 1992 - Dez. 1996
Maler
VEB (K) Gebäudewirtschaft Bad Freienwalde
Ausführung von diversen Bautätigkeiten, Maler- und Tapezierarbeiten wie Wohnraumsanierung, Sanierung von Treppenhäusern, Fassadenarbeiten, Innenausbau, Trockenbau, Baustellenversorgung,
Soldat im Grundwehrdienst Bundeswehr
- 2 Jahre, Sep. 1988 - Aug. 1990
Malerlehrling
VEB (K) Gebäudewirtschaft Bad Freienwalde
Ausbildung im Facharbeiterberuf Maler
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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