Roland Schmitz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Schmitz
- Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2018REALTECH AG
Head of Pre Sales / Product Owner / ITILv3 Expert
PO in multinationalen SCRUM-Teams. Aufbau/Priorisierung Productbacklog. Leitung u.Verantwortung d.Pre Sales. Support d.Vertriebsorganisation durch Präsentationen, Workshops u.Konzepte. Bedarfs- u.Marktanalysen zum Produktportfolio. Interne Fortbildung d.Vertriebs/Marketings zu Produktneuheiten u.deren Kundennutzen. Betreuung von Key Accounts. Beratung v.Kunden zu ITSM-Prozessen u.dem Einsatz von ITSM-Tools. Steuerung des Consulting Teams. Projektltg./Verantwortung v.PoC u.Key Account-Projekten.
- 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2015 - Sep. 2018
Head of ITSM Pre Sales / ITILv3 Expert
REALTECH Deutschland GmbH
- 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 2009 - Mai 2015
Senior Consultant ITSM / ITIL Service Manager / ITIL Expert
REALTECH Software Products GmbH
Beratung von Kunden zu ITSM-Prozessen und dem Einsatz von ITSM-Tools. Interimsmanagement in Kundenorganisationen zur Überbrückung personeller Lücken bzw. Vorbereitung von Stellen in der IT-Organisation und Aufbau von ITSM-Teams. Koordination des Realtech ITSM Consulting Teams. Projektleitung und Verantwortung von PoC-Projekten. Pre Sales-Unterstützung des Vertriebs durch Präsentationen, Workshops und Erstellung von Konzepten.
- 2 Jahre, Apr. 2007 - März 2009
Senior Consultant für IT Service Management
REALTECH system consulting GmbH
Beratung von Kunden zu ITSM-Prozessen und dem Einsatz von ITSM-Tools. Durchführung von ITILv2-Trainings inkl. Organisation der Zertifizierung. Einbringung von ITIL Know how in die Produktentwicklung ITSM-Tool theGuard! Service Desk, Business Service Management und Service Management Center. Koordination des ITSM Consulting Teams.
- 7 Monate, Sep. 2006 - März 2007
Senior Consultant / ITIL Service Manager
T-Systems on site service GmbH
- 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2006
Senior Consultant / ITIL Service Manager
Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH
- 12 Jahre und 6 Monate, Jan. 1994 - Juni 2006
Bereichsleiter IT Service Management
DS DATA SYSTEMS GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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