Rolf Dreibholz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rolf Dreibholz
- Current 2 years, since Jun 2024
Agility Master Team Gouvernance Procurement and Multiprovidermangement
Deutsche Bahn - DB Systel GmbH
- Current 7 years and 7 months, since Nov 2018
Agility Maste Team Tender & Contracting Solutions
Deutsche Bahn - DB Systel GmbH
Der AM vertritt sowohl die Arbeitgeberpflichten, Compliance, wie auch die Teamweiterentwicklung. Er moderiert, inspiriert, fordert und fördert das Team und das Team den AM in seiner Rolle. Er ist der Kommunikator des Teams, aber auch der emphatische Kollege bei Konflikten und hilft bei Unterstützung.
- 2 years and 7 months, Apr 2016 - Oct 2018
Service Integrator & Provider DB Systel GmbH, Frankfurt
Deutsche Bahn / DB Systel GmbH
- 2 years and 7 months, Sep 2013 - Mar 2016
Cluster Manager Insourcing & Optimization
Deutsche Bahn / DB Systel GmbH
- 10 months, Nov 2012 - Aug 2013
Cluster Service Manager Communication&Collaboration
Deutsche Bahn / DB Systel GmbH
Im Arbeitsgebiet Bereitstellungs- und Dienstemanagement übernehmen ich die Aufgabe in der Bereitstellung und Steuerung von effizienten und kundengerechten Voice/Collaboration Themen.Die Koordination eines Teams von Servicemanagern, die Themen wie ´Voice/VoiP, Callcenter, Qualitätsmanagement, Sonderlösungen, Pre-sales, Projektunterstützung, SLA, SLM, LS und die betriebliche Einhaltung des Vertrages gegenüber den Kunden gewährleisten.Die DB Systel ist eine IT-Tochter der Deutschen Bahn
- 1 year and 9 months, Feb 2011 - Oct 2012
Technical Service Line Manager
Outplacement Company KompTime der SIS M
- 4 years and 1 month, Jan 2007 - Jan 2011
Technical Services Line Manager, Customer Service Manager, Eskalation M.
Siemens IT Solutions and Services Management GmbH
Leitung und Supportverantwortung für die Telekommunikationinfrastruktur (Tk,ACD, CTI, VLS,IVR an mehrern deutschen Standorten inkl. auch nationale Standorte ) Kundenschnittstelle als CSM, technische vertragliche Verantwortung, Proposalerstellung, Businesscase, Solution- und Operational Design Erstellung, Projektmanagement
- 2 years, Jan 2005 - Dec 2006
Head of Call Center Technologie
Sinius GmbH
Leitung und Supportverantwortung für die Telekommunikationinfrastruktur (TK-Anlage, ACD, CTI, VLS, IVR an mehrern Standorten inkl. auch nationale Standorte ) Kundenschnittstelle als CSM, technische vertragliche Verantwortung, Proposalerstellung, Businesscase, Projektmanagement, Kostenstellenverantwortung, Pre Sales Tätigkeiten
- 2 years and 9 months, Apr 2002 - Dec 2004
Projektleiter, Consulting, Spezialist
Sinius GmbH
Plannung, Realisierung, Integration von neuen Callcenternstandorten oder Bereichen. Integration von neuer TK Infrastruktur. Beratung und Angebotserstellung, Projektmanagement
- 1 year and 6 months, Sep 2000 - Feb 2002
Betrieb TK/Projektrealisierung
DB direkt
Adminstrativer Support an der Avaya IT Infrastruktur, Betreuung, komplexe Störungsbeseitigung, Integration, Programmierung, Projektrealisierung von neuen Produkten (HW & SW)
- 2 years and 2 months, Jul 1998 - Aug 2000
Betrieb/Projekte TK/Spezialist
Bank 24
Adminstrativer Support an der Avaya IT Infrastruktur, Betreuung, komplexe Störungsbeseitigung, Integration, Programmierung
- 5 years and 1 month, Jun 1993 - Jun 1998
TK Spezialist
Elektro Kahl
Administrativer Hotline Supportspezialist an einer vernetzten Hicom 300 TK Infrastruktur an 16 Standorte innerhalb Deutschland mit ca.10000 Usern bei einem Kunden aus der Versicherungsbranche. Störungsbeseitigung an den Standorten, Ansprechpartner für technische Anfragen. Erstinstallation und Ausrüstung von TK Infrastruktur /Baustellenltg.
- 10 months, Feb 1992 - Nov 1992
Kommunikationselektroniker
Miersch GmbH
Administrativer Supportspezialist an einer vernetzten EMS 12000 TK Infrastruktur mit ca.2500 Usern bei einem Kunden aus der Versicherungsbranche. Störungsbeseitigung, Ansprechpartner für technische Anfragen. Erstinstallation und Verlegungen. Programmieren von Teamset/Topset Chef/Sekretäranlagen. Aufbau und Administration von Hicom 106 -125
- 3 years and 6 months, Sep 1988 - Feb 1992
Ausbildung
Miersch GmbH
Ausbildung zum Kommunikationselektroniker/ Fachrichtung Telekommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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