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Rolf Lohrmann

Partner / Shareholder, Geschäftsführender Gesellschafter, qualitycube GmbH - Experten für Kundenservicequalität und -datenschutz

Hamburg, Germany

Skills

Qualitätsmanagement und Zertifizierungsbegleitung

Kundenservicemanagement

Business Coaching

Beratung und Umsetzungsbegleitung zu Kundenservicemanagement-Strategien

Kundenbindung

Umsetzungskompetenz

Strategie

Organisationsentwicklung

Outsourcingberatung

Dienstleistersteuerung

Datenschutz im Kundenservice

Aufbau von firmeneigenen sowie akkreditierten Qualitätsmanagement- und Zertifizierungssystemen

ISO 9001

EFQM-Excellence Modell

QMCC Qualitätsstandard für Call Center

Nachhaltige Unternehmensführung (TÜV Rheinland Zertifikat)

Ausgezeichneter Arbeitgeber (TÜV Rheinland Zertifikat)

Qualitätsanalysen inkl. Mystery Research (Calls und Shopping/Testkunden)

FMEA

Entrepreneurship

Timeline

Professional experience for Rolf Lohrmann

Current 14 years and 7 months, since Dec 2006
Geschäftsführender Gesellschafter
qualitycube GmbH - Experten für Kundenservicequalität und -datenschutz
2004 - 2013
Studienleiter
Hochschule Bremerhaven - Studium Communication Center Management
2004 - 2013
stv. Vorsitzender
IHK Bremerhaven, Prüfungsausschuss Fachwirt Communication Center Management
2004 - 2013
Lehrbeauftragter für Qualitätsmanagement
Hochschule Bremerhaven - Weiterbildungsstudium CCM
2007 - 2008
Geschäftsführender Gesellschafter
clickyourjob.de GmbH
2003 - 2006
Geschäftsführer
Knowledge Factory GmbH / qualitycube GmbH
2002 - 2004
Standortleiter
D+S europe AG
1999 - 2002
Projektleiter
buw Unternehmensgruppe

Educational background for Rolf Lohrmann

Universität Münster

Languages

German
First language
English
Intermediate
Spanish
Basic
French
Basic

Wants

Unternehmer - die mit SIcherheit zur Zertifizierung nach ISO 9001 wollen

Unternehmen - die besser als ihr Wettbewerb sein wollen

Unternehmer - die schlankere und schnellere Prozesse wollen

Unternehmen - die ihre Mitarbeiter fit für die ISO 9001 machen möchten

Interests

Entspannungstechniken für Unternehmer und Führungskräfte

Politik und Zeitgeschichte

Aktiver Schießsport

Jagd

Aktive und passive Fotografie

Group memberships

Vertrieb & Verkauf

120506 members

38205 posts | 111344 comments

Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität

5333 members

4795 posts | 4898 comments

Qualitätsmanagement und Zertifizierung von Unternehmen und Personen

2387 members

1527 posts | 1238 comments

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Rolf Lohrmann

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Geschäftsführender Gesellschafter

Studienleiter

stv. Vorsitzender

Lehrbeauftragter für Qualitätsmanagement

Geschäftsführender Gesellschafter

Geschäftsführer

Standortleiter

Projektleiter

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Interests

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Vertrieb & Verkauf

Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität

Qualitätsmanagement und Zertifizierung von Unternehmen und Personen

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Roland Laas

Benjamin Sadikovic

Martin Blumenstock

Sebastian Mauritz

Guido Bauer

Arno M. J. Henkel

Wolfgang Nichtl-Pecher