Roman Bartosch

Angestellt, Prozessmanager, Otto (GmbH & Co KGaA)
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundendienstleistung
Customer Care Management
Call Center Management
Personalentwicklung
Personalführung
Qualitätsmanagement
Call Center
Vertrieb
Kundenbindung
Prozessoptimierung
Prozessentwicklung
Prozesse
Prozessanalyse
Prozessmodellierung
Prozessberatung
Digitalisierung
Serviceorientierung
Führungserfahrung
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Business Process Management

Werdegang

Berufserfahrung von Roman Bartosch

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit März 2021

    Prozessmanager

    Otto (GmbH & Co KGaA)

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2018 - Feb. 2021

    Prozessmanager

    baumarkt direkt GmbH & Co KG (A member of the otto group)

  • 3 Jahre und 1 Monat, Nov. 2015 - Nov. 2018

    Manager Customer Care

    baumarkt direkt GmbH & Co KG (A member of the otto group)

  • 11 Monate, Dez. 2014 - Okt. 2015

    Arbeit suchend

    None

  • 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2013 - Nov. 2014

    Manager Operations & Reporting

    Online Marketing Solutions AG
  • 2 Jahre, Mai 2011 - Apr. 2013

    Leiter Kundendienst

    Online Marketing Solutions AG
  • 11 Monate, Juni 2010 - Apr. 2011

    Sabbatical

    ---

  • 1 Jahr und 3 Monate, März 2009 - Mai 2010

    Head of Reporting & Controlling

    TELDAS service center management

  • 5 Monate, Nov. 2008 - März 2009

    Senior Project Manager

    TELDAS Service Center Göttingen GmbH

  • 4 Monate, Aug. 2008 - Nov. 2008

    Senior Project Manager

    D+S Communication Center Rügen GmbH

  • 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2006 - Juli 2008

    Leitung Administration

    walter Services Media Tech GmbH

  • 9 Jahre und 5 Monate, Aug. 1996 - Dez. 2005

    Gruppenleitung Customer Service

    Premiere Fernsehen GmbH & Co KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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