Andreas Blaurock
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Blaurock
- Current 12 years and 3 months, since Mar 2014
Prozessmanager / Organisationsentwicklung
Sparkasse Düren
- 3 years and 2 months, Oct 2007 - Nov 2010
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
TARGOBANK AG & Co.KGaA (TARGO Dienstleistungs GmbH)
Beschwerdemanagement, Customer Care, Mitarbeiter-Coaching, Optimierung von internen Prozessen, Projektarbeit, Ad hoc Eskalationen, Kontrollen im Rahmen von Self Assessment, repräsentative Aufgaben
- 2 years and 2 months, Aug 2005 - Sep 2007
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA
Beschwerdemanagement, Customer Care, Mitarbeiter-Coaching, Optimierung von internen Prozessen, Projektarbeit, Ad hoc Eskalationen, Kontrollen im Rahmen von Self Assessment, repräsentative Aufgaben
- 4 years and 4 months, Apr 2001 - Jul 2005
Call Center Experte Wealth Management, Backup Coach Investment
Citibank AG
Betreuung der "Toptrader" Klientel im Telefonkontakt, Planung, Durchführung und Evalutation von Trainings zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Sales Workshops
- 1 year and 3 months, Feb 2000 - Apr 2001
Investor Relations Assistant
arxes Information Design AG
Kontakt zu privaten Investoren und Finanzpresse, Vorbereitung der Jahreshauptversammlung sowie des Geschäftsberichtes, Durchführung von Investoren-Events
- 2 years and 6 months, Sep 1997 - Feb 2000
Call Center Agent Wertpapiergeschäft
CitiSales Direct GmbH Aachen
- 2 years and 11 months, Dec 1996 - Oct 1999
Sales, Organisation
mindless GbR
Aufbau und Organisation eines Internet Cafés, Planung und Durchführung von Internet- und Softwareschulungen, Planung von IT-Lösungen für Kleinbetriebe
- 2 years and 8 months, Aug 1994 - Mar 1997
Auszubildener
Dresdner Bank Aachen
Ausbildung von Andreas Blaurock
Kommunikationswissenschaften, Soziologie, Betriebspädagogik
RWTH Aachen
Usability, Experten / Laien Kommunikation, Popularisieren, Beschwerdekommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.