Ronny Herbe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ronny Herbe
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023
Teamleiter
H&H Datenverarbeitungs- und Beratungsgesellschaft mbH
Führung von 23 MA (Entwickler, Scrum, Fachberater). Product Owner für Web-Apps. Fach-Experte für kommunales Finanzwesen (Doppik, Kameralistik, Haushaltsplanung, Kasse) & digitale Workflows. Pionier in KI-Workflows: Prompt Engineering für Support (39% Entlastung) & Entwicklung. Support-Struktur (1st/2nd Level) mit 88% Lösungsquote. Fokus auf Healthy Leadership, stundenbasierte Ressourcenplanung & komplexe Neukundenprojekte.
- Current 14 years and 9 months, since Sep 2011H&H Datenverarbeitungs- und Beratungsgesellschaft mbH
Anwendungsberater/stellv. Teamleiter
Zu meinen Aufgaben zählen für die Kameralistik und Doppik der Support unserer Kunden, Schulungen vor Ort, Seminare halten, Probleme/Fehler analysieren und dokumentieren, Weiterentwicklung der Software i. Vorrangig für den Bereich Planung und Geschäftsbuchhaltung bzw. HÜL. Als stellv. Teamleiter unterstütze ich mein Teamleiter bei der Einhaltung von Qualitätsstandards, Einsatzplanung, Organisation der Aufgaben
-Aufnahme und Erstsondierung gemeldeten Probleme und Fehler -Lösung von softwaretechnischen Problemen im Bereich der kommunalen Verwaltungen im 1st level Support. -Einsatzplanung und Koordinierung des Aufnahmeteams
- 2 years and 6 months, Mar 2006 - Aug 2008
Leitung Vertrieb-und Sachbearbeiterteam
notebooksbilliger.de GmbH
-Leitung Vertrieb und Sachbearbeiterteam (ca.14 Mitarbeiter) -Personalplanung -Optimierung von Arbeitsprozessen -Verkauf, Beratung von IT-Hard und Software an Privat und gewerblichen Kunden
- 5 years and 5 months, Apr 2003 - Aug 2008
Vertrieb-und Sachbearbeiter
notebooksbilliger.de GmbH
-Verkauf, Beratung von IT-Hard und Software an Privat und gewerblichen Kunden per Telefon und Mails -Allgemeiner Kundendienst, Sendungsverfolgung, Reklamationsannahme und –bearbeitung -Stammdatenpflege
Ausbildung von Ronny Herbe
- 2 years and 7 months, Apr 2000 - Oct 2002
IT-Systemkaufmann
Umschulung
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