Ronny Räche
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ronny Räche
- Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2016
Teamleiter Bestandsprodukte und Hosting
arxes-tolina GmbH
Kundenbetreuung, Organisation und Teamleitung, Eskalationsmanagement, Prozessentwicklung, Controlling, Einarbeitung, Projektleitung, Ressourcenmanagement, Umsatzcontrolling
- Bis heute 9 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2015
Support-Koordinator
arxes-tolina GmbH
Koordination von produktübergreifendem Support, Eskalationsmanagement, Entwicklung und Evaluierung von Arbeitweisen und Prozessen, Steuerung von Dienstleistern und Partnern
- 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2013 - März 2016
Teamleiter Kundenbetreuung
arxes-tolina GmbH
Kundenbetreuung, Organisation Teamleitung, Eskalationsmanagement, Prozessentwicklung, Controlling, Einarbeitung, Projektmanagement, Ressourcenmanagement, Umsatzcontrolling
- 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 2008 - Juni 2013
Support und Kundenbetreuung
tolina GmbH
MA im Support, Betreuung Kunden im First- und Second-Level Support, Update-Management, Software-Test,Dokumentation, Controlling, Support-Organisiation, Prozessentwicklung
- 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2008
Systemintegrator
IPK Gatersleben
Fachinformatiker für Systemintegration, zuständig für Domänen- und Nutzerverwaltung, First- und Second-Level-Support, Koordination Third-Level-Support und Ticketing Service, Mitarbeit in technischen und wissenschaftlichen Projekten, z.B. Datenbankerstellung, Zuarbeit zu Publikationen usw.
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2008
Auszubildender
IPK Gatersleben
Fachinformatiker für Systemintegration, zuständig für Domänen- und Nutzerverwaltung, First- und Second-Level-Support, Koordination Third-Level-Support und Ticketing Service, Mitarbeit in technischen und wissenschaftlichen Projekten, z.B. Datenbankerstellung, Zuarbeit zu Publikationen usw.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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