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Rony John

Bis 2022, Infra Tech Support Analyst, Accenture pvt ltd
Worms, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

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Windows 10
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Laptop
AWS
Help Desk / Desktop Support (Tier 1)
IT Troubleshooting
IT support
System Administration
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Windows 7
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IT Service Desk
Customer Support

Werdegang

Berufserfahrung von Rony John

  • 5 Jahre und 4 Monate, März 2017 - Juni 2022

    Infra Tech Support Analyst

    Accenture pvt ltd

    • Installation and configuration of Operating system & applications as per the requirements • Troubleshooting of basic AWS issues • Managing AWS services like IAM, EC2, S3, Load Balancer • Team leadership and training • Administering & Troubleshooting Windows 7, 8, 8.1,10 • Configuration and troubleshooting of Printers/Scanners • Basic Data recovery using recovery tools • Managing Office 365 accounts • Asset Management

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2015 - März 2017

    Technical Support Engineer

    Magna Infotech Private Limited(Accenture Services Pvt

    • Configuration and troubleshooting of modem & router • User/Group creation in Microsoft Active Directory • Online technical support through MS Teams & Skype For Business • Managing the training room items like projector/printer /laptops/internet connectivities • Technical support over call/email

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2013 - Dez. 2015

    Executive - IT and Infrastructure

    Cafe Coffee Day

    • Troubleshooting of PC & Laptop and Printer • Installation and configuration of Microsoft outlook • Resolving the issues over the telephone and by email • Asset Management and Vendor coordination • Managing creation of One Drive and Skype for Business • Supporting more than 300 Systems on Team Basis

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Gut

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