Rosa Rojo Calaf

Departamento: Ventas - Comercial, Supervisar y coordinar grupo de teleoperadoras para la obtención de visitas a particulares para que los comerciales puedan realizar sus funciones. Conjuntamente con la responsable de comercial, coordinación y distribución de dichas visitas para su correcta ejecución. Además de todas las funciones correspondientes del cargo.

Departamento: Otro, Desde Febrero de 2005 a Junio de 2006 (finalización de la obra), Coordinadora 2ª línea servicio LAP; mis funciones en la actualidad son las de gestionar un grupo de operadores con unos objetivos muy claros de productividad y calidad marcados por el cliente

Departamento: Otro, Desde Diciembre de 2003 hasta Enero 2005 Jefe de Proceso; mis funciones eran las de gestionar grupo de operadores en plataforma propia y grupo de 20 operadores en plataforma externa (servicio de atención telefónica compañía de seguros Catalana Occidente). Realizando las funciones propias de un Supervisor, control absentismo, dimensionamientos, informes cliente plataforma externa, informes clientes campañas emisión y recepción, control de incidencias, etc.

Departamento: Otro, Desde Junio-97 hasta Sept-01 Coordinadora 1ª línea servicio LAP; mis funciones eran las de gestionar un grupo de operadoras con objetivos de productividad y calidad marcados por la empresa. Desde Sept-01 hasta Junio-04 Coordinadora servicio LAP; mis funciones eran control y gestión de las colas de llamadas del servicio, informe de incidencias técnicas y reporte a jefes de equipo y coordinación, mantenimiento de logins, reporte de datos a jefes de equipo, soporte a los jefes de equipo.

Departamento: Otro, Durante Febrero de 1997 Operadora en campaña de captación ex socios Círculo de Lectores

Departamento: Otro, Durante varios meses y de forma esporádica y a través de una ETT promotora en supermercados