Prof. Rosalba Varaceta Pulido

Gestión de nuevos proyectos, coaching personal y psicología clínica.

Responsable por el diseño de nuevas funciones y procedimientos del área, delegaciones y personas involucradas en los procesos diarios. Planning de control, métricas y estadísticas permanentes hicieron ver la situación actual, áreas de mejora y plan de acción. Através de evaluaciones de desempeño, formación e inducción de nuevas tecnologías la identidad y satisfacción de los empleados cambio notoriamente. Logramos nuevos procedimientos y una gestión más directa, asertiva y cercana con los empleados

- Docente de talleres y conferencias de Inteligencia Emocional, Autoestima, Asertividad, Dependencia, Crecimimento Personal, etc. - Responsable sobre gestión de proyectos empresariales: Planes de acción y/o programas de reestructuración empresarial,Evaluación por competencias, Planeación Estratégica, Indicadores de gestión, desempeño, etc. - Psicóloga clínica de adultos y coach personal

Psicóloga clínica: Brindé asistencia social y psicológica a inmigrantes y población vulnerable. Colaboré en la creación del programa de apadrinamiento de niños en situaciones precarias. Ayude con eventos sociales de la ONG, etc.

Responsable del manejo y dirección del equipo SAC (20 personas) a nivel nacional. Mantenimiento y fidelización de cuentas, creación del club de usuarios VIP, y de encuestas de satisfacción. Selección, reclutamiento, contratación y training de nuevos colaboradores. Diseño de manuales de procedimientos, etc.

Empresa muy estimulante para mí por el sinnumero de tareas y proyectos que emprendi allí. Inicié mis labores como asistente de marketing y poco a poco me fueron promoviendo, desarrollando diferentes roles dentro de la organización. Estuve a cargo de la dirección del front office, la creación del departamento de postventa, el diseño y puesta en marcha del departamento de servicio al cliente en temas técnicos, entre otras funciones.

Encargada de los programas promocionales a los clientes VIP. Servicio al cliente con clientes internos y externos. Organización de seminarios y congresos de ventas a nivel nacional. Elaboración de presentaciones y reviews ante la casa matriz.

Curso de actualización de 2 meses de duración cada uno, sobre: Habilidades Directivas, Inteligencia Emocional, Coaching Organizacional, entre otros.

Master en psicólogia clínica

Psicóloga especializada en las organizaciones, recursos humanos, calidad y desempeño.

Curso de inglés americano

Diplomado en informática y computadores