Rosalia zarca Ruiz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rosalia zarca Ruiz
- Bis heute 16 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2009
---Analista de Informes
---Sitel Iberica para Seguros AIG
Realización de informes de calidad del servicio y aportación de datos para la mejora del funcionamiento de este. Volúmen de ventas, tipo de productos vendidos y en qué horarios...
- 4 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2009
Responsable de Calidad,formadora y coordinadora de equipos de atención al client
Sitel Ibérica para Ceca, Renault Financiación y Servicios Financieros Carrefour
Formación y coordinación de equipos de atención al ciente para Canal de Isabell ii, Ceca (Confederación de Cajas de Ahorros). y Servicios Financieros Carrefour.Supervisora del departamento de calidad en Servicios Financieros Carrefour ,realización de informes de calidad mensuales y diarios, conexión y desconexión de agentes, volúmen de recobros, corrección de gestores para la mejora del servicio.
- 8 Jahre und 4 Monate, Sep. 1994 - Dez. 2002
Atención al cliente
Sitel Ibérica para Canal Isabel ii
Contratación de nuevos clientes, información,gestión de impagados, reclamaciones.
Ausbildung von Rosalia zarca Ruiz
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1988 - Juni 1993
PERIODISMO
Universidad Complutense de Madrid
Sprachen
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Englisch
Grundlagen
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