Ruslan Kramarev

• Betreuung und Weiterentwicklung von CRM-, ERP- und DMS-Systemen • Administration von Sage CRM 100, Sage ERP b7.6 und DocuWare • Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen • Entwicklung automatisierter Reports und Auswertungen (MS SQL & Python) • Sicherstellung der Datenqualität und Datenpflege • Mitarbeit an bereichsübergreifenden IT-Projekten und Systemintegrationen • Weiterentwicklung der Unternehmenswebsite (Next.js & Payload CMS) • Anwendersupport und Schulungen für Business-Anwendungen

Vollzeit-Weiterbildung mit Schwerpunkt auf IT-Vertrieb, CRM und SaaS. Inhalte: Grundlagen des IT-Vertriebs, technische Grundlagen von Softwareprodukten, Markt- und Kundenanalyse, Customer Relationship Management, SaaS-Vertrieb, Angebotsmanagement, Prozessanalyse im Vertrieb, Sales Enablement, Sales Automation, Leadership sowie ein praxisorientiertes Abschlussprojekt.

Gasthörer im Studiengang Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt auf Business Information Systems, Datenbanken, Softwareentwicklung und betriebswirtschaftlichen Grundlagen. Das Studium vertiefte mein Verständnis für Geschäftsprozesse und legte die fachliche Grundlage für meinen späteren Schwerpunkt in CRM-, ERP- und Business-Applications.

Bachelorstudium mit Schwerpunkt Iranistik, Sprachwissenschaft und Informationsanalyse. Schwerpunkte waren Text- und Datenanalyse, wissenschaftliche Recherche, Datenbanken, Statistik sowie interkulturelle Kommunikation. Das Studium vermittelte analytisches Denken, den strukturierten Umgang mit komplexen Informationen und die Fähigkeit, große Informationsmengen systematisch auszuwerten.