Saber Saada

Angestellt, Projekt- und Prozessmanager, Stadt Mannheim
Wiesloch, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mehrjährige Erfahrung in der IT Systemlandschaft m
2nd + 3rd Level Support
KnowHow Windows Server Client Plattform
SMS 2003
Projekterfahrung
Selbstständiges arbeiten
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Soziale Kompetenz
Kunden- und Teamerfahrung
Belastbarkeit und Flexibilität
ITIL Service Management
Strukturierte und effiziente Arbeitsweise
Hohe Analytische und lösungsorientierte Denkweise
Ergebnis- und Qualitätsorientierung Ergebnis- und
Kundenservice
Systemintegration
Administration
Kundenbetreuung
Service Management
VMware
Helpdesk
Active Directory
PC
Systemadministration
IT-Anwendungen
Microsoft Active Directory
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Kundenbindung
Anwendungsbetreuung
Kundenzufriedenheit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Analytisches Denken
PC Support
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Saber Saada

  • Current 1 year and 9 months, since Sep 2024

    Projekt- und Prozessmanager

    Stadt Mannheim
  • 2 years and 9 months, Dec 2021 - Aug 2024

    Team Lead Customer Care

    OPASCA GmbH
  • 6 years and 4 months, Sep 2015 - Dec 2021

    Fachinformatiker Systemintegration

    Dentaurum GmbH & Co. KG

    Entwicklung Orthodontie / R&D Orthodontics

  • 5 years and 4 months, May 2010 - Aug 2015

    3rd Level Support

    Reboot GmbH (Daimler Mannheim)

  • 2 years and 5 months, Jan 2008 - May 2010

    Beratung & Support

    Freelancer

  • 5 years, Jan 2003 - Dec 2007

    3rd Level Support

    BASF IT Services

  • 5 years and 3 months, May 2002 - Jul 2007

    Support 2nd & 3rd level Support

    COMLOGIC DARMSTADT SYSTEME GMBH

Ausbildung von Saber Saada

  • 1 month, Sep 1994 - Sep 1994

    Umschulung zum Kommunikationselektroniker mit Fachrichtung Informationtechnik

    Berufsakademie Mannheim

    Informationtechnik

  • 5 years and 1 month, Jul 1988 - Jul 1993

    Studium Grundschullehramt in Tunesien

    ISFM Korba - Tunesien -

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Arabic

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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