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Saber Saada

Angestellt, Projekt- und Prozessmanager, Stadt Mannheim
Wiesloch, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mehrjährige Erfahrung in der IT Systemlandschaft m
2nd + 3rd Level Support
KnowHow Windows Server Client Plattform
SMS 2003
Projekterfahrung
Selbstständiges arbeiten
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Soziale Kompetenz
Kunden- und Teamerfahrung
Belastbarkeit und Flexibilität
ITIL Service Management
Strukturierte und effiziente Arbeitsweise
Hohe Analytische und lösungsorientierte Denkweise
Ergebnis- und Qualitätsorientierung Ergebnis- und
Kundenservice
Systemintegration
Administration
Kundenbetreuung
Service Management
VMware
Helpdesk
Active Directory
PC
Systemadministration
IT-Anwendungen
Microsoft Active Directory
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Kundenbindung
Anwendungsbetreuung
Kundenzufriedenheit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Analytisches Denken
PC Support
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Saber Saada

  • Bis heute 10 Monate, seit Sep. 2024

    Projekt- und Prozessmanager

    Stadt Mannheim
  • 2 Jahre und 9 Monate, Dez. 2021 - Aug. 2024

    Team Lead Customer Care

    OPASCA GmbH
  • 6 Jahre und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2021

    Fachinformatiker Systemintegration

    Dentaurum GmbH & Co. KG

    Entwicklung Orthodontie / R&D Orthodontics

  • 5 Jahre und 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2015

    3rd Level Support

    Reboot GmbH (Daimler Mannheim)

  • 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2008 - Mai 2010

    Beratung & Support

    Freelancer

  • 5 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2007

    3rd Level Support

    BASF IT Services

  • 5 Jahre und 3 Monate, Mai 2002 - Juli 2007

    Support 2nd & 3rd level Support

    COMLOGIC DARMSTADT SYSTEME GMBH

Ausbildung von Saber Saada

  • 1 Monat, Sep. 1994 - Sep. 1994

    Umschulung zum Kommunikationselektroniker mit Fachrichtung Informationtechnik

    Berufsakademie Mannheim

    Informationtechnik

  • 5 Jahre und 1 Monat, Juli 1988 - Juli 1993

    Studium Grundschullehramt in Tunesien

    ISFM Korba - Tunesien -

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Muttersprache

  • Arabisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Grundlagen

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