Samat Zorn

• Bestückung der Werbemittel anhand der abgestimmten Konzepte unter Berücksichtigung der Kampagnen & Planung und Umsetzung von Print-Aktionen • Abstimmung mit Merchandise Planning & Allocation zum Abverkauf der Bestände • Key User PUBL: interner Ansprechpartner und Trainer für Offline Merchandiser zur visuellen Verplanung der Artikel in der priint:suite und Erstellung von Fehlertickets

• Unterstützung Offsite Merchandise Operation für die Marke MIAMODA • Vorbereitung und Aufbau der Projekte des Printbereichs der Marke MIAMODA •Vorbereitung der Werbemittel-Analysen und Systemarbeit für alle Vertriebsmarken und Bereiche des Marketing Brand Units

• Planung, Koordinierung und Umsetzung alle täglich anfallenden Büroarbeiten • Ansprechpartner für serviceübergreifende Abteilungen • Vertretung des Customer Service Managers in internen Angelegenheiten

• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen und Rechnungen • Bearbeitung von Gutschriften und Kundenbeschwerden • Durchführung der Inventur und Mitwirkung an diversen Projekten

• Administrative Betreuung aller eingehenden Reparaturen der Marken BREGUET, BLANCPAIN und JAQUET DROZ vom Fachhandel, von firmeneigenen Boutiquen, weltweiten Servicepartnern sowie Kommunikation auf multimedialer Ebene • Organisation und Durchführung Kunden- und marktorientierten Servicebearbeitung • Reklamationsbearbeitung • Optimierung interner Prozesse • Verantwortung über Kulanzentscheidungen • Überwachung der Liefertermineinhaltung

• Administrative Betreuung aller eingehenden Reparaturen vom Fachhandel sowie von privaten Kunden der Marke OMEGA in effizienter und kundenorientierte Weise • Betreuung aller eingehenden Kunden Kontakte vom Fachhandel sowie von Endkunden, per Telefon, E-Mail, Fax, Internet, Brief und persönlich (Korrespondenz auch in Englisch) • stellvertretende Aufgaben in der Garantie Abteilung • Reklamationsbearbeitung • Mitarbeit bei kundenbindenden Aktivitäten • Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Effiziente und kundenorientierte Betreuung aller eingehenden Reparaturen vom Fachhandel und von privaten Kunden in administrativer Hinsicht • Persönliche Betreuung aller eingehenden Kunden Kontakte des Fachhandels und der Endkunden für die Marken TISSOT, CERTINA, MIDO, LONGINES, RADO, HAMILTON und BALMAIN, auch mittels zeitgemäßer Medien und in englischer Sprache • Mitarbeit bei kundenbindenden Aktivitäten • Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten

• Auftragsbearbeitung • Angebotserstellung • Reklamationsbearbeitung • Kundenkorrespondenz auf Deutsch und Englisch

Administrativer Tätigkeit: • Überprüfung des Lagerbestands • Reservierung der Bestellung des Kunden unter Begutachtung der verschiedenen Lagerplätze • Planung und Verteilung der Aufträge • Kommissionierung der Bestellungen unter Berücksichtigung der Gefahrengüter • Einweisung der neuen Mitarbeiter • Ansprechpartner für interne Abteilungen (wie Labor, Produktion, Einkauf, usw.)