Samira El-Siginy

- Leitung von mehreren komplexen Projekten parallel zu einem erfolgreichen zwei-jährigen Projekt für ein multinationales Telekommunikationsunternehmen - Projekterfahrung mit Schwerpunkt Big Data, Data Protection, Data Migration, Installation und Upgrades - Durchführung von Kick-Off-Meetings und monatliche vor Ort Besprechungen - Erstellung von Projektpläne und wöchentliche Status-berichte - Leitung eines multikulturellen 30-Personen-Team

- Gründungsmitglied der Category-Management-Abteilung des Online Shops und Erfahrung im E-Commerce Bereich - Aufbau und Verwaltung von 4 Hauptkategorien, welche einen Anteil von 30% am Gesamtumsatz des Unternehmens hatten · - Vorbereitung von wöchentlichen Marketingplänen und Dashboard Berichte (Umsatz, Traffic, Conversion rates) - Wöchentlicher Fokus auf Wettbewerber im Hinblick auf Preise, Kampagnen und Sortiment - Verantwortlich für das Shopmanagement und Supplier-relationship Managament

- Einnahme grosser Mengen eingehender Kundenanrufe - Erfüllung von Kundenanforderungen und Wünsche, um Kundenzfriedenheit zu versichern. - Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation - Bereitstellung korrekte und vollständiger Information mithilfe der richtigen Methoden - Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Bereitstellung angemessene Lösungen - Erstellung von Kundenkontakte für zukünftigen Verkauf - Erreichen von Verkausfzielen durch kontinuierliche Kundenorientierung

- Aufstellung eines Geschäftsplans für einen neuen Markteintritt im E-Commerce-Bereich - Produkt: Tena für Inkontinenz - Durchführung einer Marktforschung und Untersuchung der Produkt Preise - Identifizierung der Zielmärkte und deren Kaufverhalten dieses neuen Eintrittsproduktes. - Konkurrenzanalyse bezüglich ihrer Produkte, Preise und Marktanteil

Majors: Marketing & Human Resources