Samiye Serefoglu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Samiye Serefoglu
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit März 2025
Helpdesk Mitarbeiter
Europ Assistance Services GmbH, Rostock
Fachliche Ansprechpartnerin für Kolleginnen und Kollegen sowie Unterstützung bei operativen und prozessbezogenen Fragestellungen Bearbeitung von Eskalationen und Beschwerden sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Pflege von Arbeitsanweisungen und FAQ-Dokumenten Schnittstellenfunktion zwischen Teamleitung und operativen Einheiten
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Juni 2022
Kundenbetreuerin | Leistungsmitarbeiterin
Europ Assistance Services GmbH, Rostock
Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kunden im Bereich Kfz-, Haus- und Familienversicherungen Koordination von Pannenhilfe, Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotelunterkünften und weiteren Assistance-Leistungen. Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern Prüfung und Bearbeitung eingehender Rechnungen Bearbeitung von Schutzbrief- und Mobilitätsleistungen TEC-Ansprechpartnerin für das nationale und internationale Assistance-Geschäft.
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2019 - März 2022
Teamassistentin
SALT AND PEPPER Technology GmbH & Co.KG
- 7 Monate, Nov. 2017 - Mai 2018
Call Center Leiterin
Deutsche Post InHaus Services
- 1 Jahr, Dez. 2016 - Nov. 2017
Call Center Agent
Deutsche Post InHaus Services
Sprachen
Türkisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.