Sandra Sophie Dietrich

Projektmanagement Operations Consultant (PM-OP)

Bis 2024, Projektmanagement Operations Consultant (PM-OP), Tiba Technologieberatung GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Requirements Analysis
Kundenberatung
sehr gute Englischkenntnisse
telefonische und schriftliche Kundenberatung und -
Projektmanagement
B2C
Nutzung der CRM Software Salesforce.com
Inbound
Business Process Management
Process Flows
BPMN
User-Story
MS Dynamics
MS Dynamics CRM
Signavio
Auslandserfahrung
interkulturelle Kompetenz
Empathie
Communication skills
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
Certified ScrumMaster (CSM)
Consulting
Process Development
Project management office
Business Processes
Requirements Engineering
CRM databases

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Sophie Dietrich

  • 7 Monate, Juli 2024 - Jan. 2025

    Product Owner

    Assecor GmbH
  • 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2020 - Juni 2024

    Projektmanagement Operations Consultant (PM-OP)

    Tiba Technologieberatung GmbH

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2018 - Feb. 2020

    Business Process Expert Customer Care

    Sonova Group

    • Relationship Building with Global, Regional and Local stakeholders • Cataloging current state starting with painpoint • Gathering requirements on all levels of stakleholders: BPMN Process Flows, Epic-Feature-Userstory structre, writing Userstories • Testing: Sprint Testing, User Acceptance Testing • Training materials and training execution (on different levels) in the group countries • Go Live and Hyper Care support • Support of project management team in varius level of detail

  • 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2018

    Assistentin der Geschäftsleitung Technik & Qualität

    Schindler Deutschland AG & Co. KG

  • 9 Monate, Sep. 2015 - Mai 2016

    International Sales Coach/ Trainer

    audibene GmbH

    - Aufbau des Indischen Teams in New Dehli, Indien (09/2015) - Aufbau des Englischen Teams in Crawley, Grossbritanien (09/2015 -02/2016) - Coaching der Indischen und Amerikanischen Kollegen via Skype - Unterstützung des Aufbaus der Knowledge Management Platform in Salesforce.com und Entwicklung des Content

  • 4 Monate, Juni 2015 - Sep. 2015

    Sales Coach/ Trainer

    audibene GmbH

    Aufbau Training und Coaching Training zu Audiologie und Beratung Training zu Sales/ Kommunikationstechniken am Telefon 1:1 Coaching Einführunbgstrainings/ Onboarding

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2014 - Juni 2015

    Sales Consultant (Kundenberatung)

    audibene GmbH

    Hörberaterin, Beratung und Vertrieb im Bereich Hörverlust und Hörgeräte-Versorgung; B2C-Vertrieb von Hörgeräten in Zusammenarbeit mit Partner-Akustikern; Telefonische Begleitung des Kunden vom Erstgespräch bishin zur optimalen Hörgeräteversorgung; Pflege der CRM-Datenbank Salesforce.com

  • 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2014

    Junior Sales Manager

    Company Butler

    Betreuung des Vertriebsprozesses Von der telefonischen Akquise bis hin zur Vertragsverhandlung. Dies beinhaltet die Betreuung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, die Pflege der CRM-Datenbank in Salesforce.com und die Repräsentation und Networking auf Berliner Start-Up Events. Weiterhin gehörte die Unterstützung des Gründerteams im Aufbau und in der Organisation sowie zusätzliche Tätigkeiten im Social Media Marketing und Merchandising zum Aufgabengebiet.

  • 4 Monate, Jan. 2012 - Apr. 2012

    Marketing Intern

    Stadtverwaltung Bad Driburg

    Conception of a tangible and barrier-free guided city walk.

Ausbildung von Sandra Sophie Dietrich

  • 1 Jahr, Sep. 2012 - Aug. 2013

    Business Studies

    Griffith College Dublin

    International Marketing, Project Management, Strategic Management, International Business Environment, Information Systems Management, Sales Management

  • 2 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2012

    Informationsverarbeitung

    b.i.b. International College Paderborn

    Industrial and Political Economics and Accounting, Business Informatics , Project Management, Marketing, Media- and Eventmanagement

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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