Sandra Conrad
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Conrad
- Bis heute 13 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2012
Sales Development Manager
Cunard Line
- 9 Monate, Mai 2011 - Jan. 2012
Interims Key Account Manager
Cunard Line
- 6 Jahre und 4 Monate, Dez. 2004 - März 2011
Reservierungsleitung
Delphin Kreuzfahrten/Hansa Kreuzfahrten
Vertriebsorientierte Reservierungsleitung mit Personalverantwortung. Koordination aller Abläufe. Qualitätsmanagement. Coaching der MA. MA-Gespräche. Betreuung Key Accounts. Auslastungssteuerung und Abstimmung der Werbeaktivitäten
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2002 - Sep. 2004
stellvertretende Reservierungsleitung/Reservierungsleitung
Festival Kreuzfahrten
Annahme und Bearbeitung der eingehenden Buchungen. Beratung und Betreuung von Reisebüros und Kunden. Betreuung KeyAccounts. Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung. Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Schnittstelle zu Außendienst, Sales, Marketing, Buchhaltung und zu den Büros in Genua und Piräus. Vorbereitung, Koordination und Begleitung von Eigenveranstaltungen.
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2000 - Feb. 2002
Touristische Fachkraft
Cruise World Intermaris Kreuzfahrten GmbH
Telefonische & schriftliche Beratung von Kreuzfahrtkunden und aller damit verbundenen Arbeiten. Erstellung und Koordination des monatlichen Mailings. Koordinations sämtlicher Verkaufsabläufe und deren Kontrolle. Kontaktpflege mit Reedereien und Veranstaltern. Mitverantwortung im Aufbau einer Generalagentur. Kalkulation von Gruppenreisen und Angebotserstellung. Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- 1 Jahr, Feb. 1999 - Jan. 2000
Verkaufsmitarbeiter
Hapag Lloyd Kreuzfahrten
Kundenbetreuung, Verkausberatung. Kontingentverwaltung. EDV-technische Erfassung und Bearbeitung von Kreuzfahrtbuchungen. Erstellung und Korrektur von Verkaufsunterlagen. Betreuung von Werbeträgern.
- 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 1994 - Jan. 1999
Reservierungsmitarbeiter und Supervisor
Cunard Line
Erledigung sämtlicher Reservierungsarbeiten. Buchung der An/Abreisen. Tischplatzreservierung. Transfermeldungen. Korrespondenz mit den Büros in Miami, New York und Southhampton. Endkontrolle der Abfahrten. Unterstützung bei den Einschiffungen in Hamburg und Kiel. Charterflugbegleitung. Seit August 1997 Supervisor mit Vertretung des Reservierungsleiters
- 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 1991 - Dez. 1993
Reservierungsleitung
Hotel InterContinental Hamburg
Ausführung, Organisation und Kontrolle sämtlicher Reservierungsarbeiten. Annahme und Quotierung von Einzelplatz und Gruppenbuchungen. Optimaler Verkauf unter Einhaltung des Yieldsmanagement durch alle Reservierungs- und Empfangsmitarbeiter Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Gäste- und Kundenpflege. Entwicklung und Optimierung von verkauswirksamen Ideen. Beratung des Empfangsdirektors in allen Umsatz-, Preis-, Budget- und Verkaufsfragen
- 10 Monate, Feb. 1991 - Nov. 1991
Groupcoordinator
Hotel InterContinental Hamburg
Ausführung, Organisation und Kontrolle sämtlicher Reservierungsarbeiten. Annahme und Quotierung von Einzelplatz und Gruppenbuchungen. Optimaler Verkauf unter Einhaltung des Yieldsmanagement durch alle Reservierungs- und Empfangsmitarbeiter Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Gäste- und Kundenpflege.
- 1 Jahr und 11 Monate, März 1989 - Jan. 1991
Empfangsmitarbeiter / Schichtführer
Hotel InterContinental Hamburg
Betreung internationaler Gäste, alle anfallenden Kassentätigkeiten inkl. Devisenwechsel und Abstimmung der Konten. Tagesabschluss/Nightaudit in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung. Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildender
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 1988 - März 1989
Etagenhausdame in Früh- und Spätschicht
Hotel InterContinental Luxembourg
Kontrolle der Zimmer und öffentlichen Räume auf Vollständigkeit und Sauberkeit. Erstellen von Dienstplänen und Einteilung der Zimmermädchen.Enge Abstimmung mit der Wäscherei auf Verfügbarkeit von benötigten Utensilien.
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1985 - Jan. 1988
Auszubildende
Congress Centrum Stadtpark Hannover
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Ausbildung von Sandra Conrad
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1982 - Juni 1984
Wirtschaft
Höhere Handelsschule Remscheid
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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