Sandra Dubrovic

Angestellt, Sachbearbeiterin Abteilung Servicetechnik, Gigant Verpackungstechnik GmbH
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Büromanagement
Kundenbetreuung
Reklamationsbearbeitung
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Verantwortungsbewusstsein
Lernbereitschaft
Freundlichkeit
Erfahrung
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Dubrovic

  • Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2017

    Sachbearbeiterin Abteilung Servicetechnik

    Gigant Verpackungstechnik GmbH

    • Servicehotline • Disposition Technikteam (Gesamtösterreich) • Komplette Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Faktura • Unterstützung Serviceleitung • Reklamationsbearbeitung • Verkauf von Wartungsverträgen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2017

    Billings Administrator

    KONE AG

    • Fakturierung im Bereich Neuanlagen und Modernisierung von Aufzugsanlagen • Anforderung und Überwachung von Bankgarantien • Kontrolle aller Vertragsdaten und Leistungsaufstellungen • Überwachung der Zahlungseingänge • Kontoabstimmungen, Um- und Ausbuchungen • Erstellen von Gutschriften und Stornos

  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2016

    Customer Service Representative

    3M Österreich GmbH

    • Bearbeitung aller Kundenanfragen, -bestellungen und -reklamationen • Schnittstelle zwischen Kunden, Marketing und Sales-Team • Aktiver Austausch mit Zentrallager, Produktion und Transportabteilung • Produkt- und Preisanlagen • Bedarfsplanung für Standardprodukte

  • 3 Jahre und 9 Monate, März 2011 - Nov. 2014

    Sachbearbeiterin im Verkaufsinnendienst

    Gigant Verpackungstechnik GmbH

    • Betreuung des Verkaufsgebietes im Innendienst • Komplette Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Faktura • Unterstützung des Teamkollegen im AD • Eigener Kundenstock - Selbstständige Beratung und Betreuung • Telefonverkauf (Cross-Selling Aktivitäten)

  • 7 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2010

    Auftragsbearbeitung

    Omron Electronics Ges.m.b.H.

    • Telefonische Kundenbetreuung • Unterstützung des Verkaufsaußendienstes • Angebotslegung und Nachverfolgung • Auftragsabwicklung und Fakturierung • Bearbeitung von Reklamationen • Verwaltung der Musterdatenbank • Auftragsabwicklung und Fakturierung • Organisation von Schulungen

  • 5 Jahre und 8 Monate, Mai 1999 - Dez. 2004

    Assistentin der Auftragsbearbeitung

    Omron Electronics Ges.m.b.H.

    • Verwaltung der Kundendatenbank • Vorbereitung und Ausführung bei Aussendungen • Verwaltung und Ausgabe von technischer Dokumentation • Allgemeine Kundenkorrespondenz • Reparaturabwicklung • Kassaführung

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 1997 - Apr. 1999

    Sekretariat und Mitarbeit in der kaufm. Abteilung

    VERBUND

    • Terminkoordination • Telefon • Schriftverkehr • Protokollführung • Ablage • Kassaführung • Rechnungskontrolle • Spesenabrechnung

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