Sandra Esen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Esen
- Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2017
Guest Relation Manager
Titanic Hotel
Bearbeitung von Kundenanfragen , Beschwerde-E-Mails sowie Fundsachen Anfragen, Qualitätsmanagement, Vorbereitung von besonderen Anlässen ( Geburtstagen, Hochzeitstage etc.), Bearbeiten von Bewertungsportalen, Ansprechpartner für Gäste bei Nachfragen sowie Beschwerden, Aufbereitung von Zimmern
Bearbeiten von Kundenfragen sowie Bewertungen per Telefon, Mail und schriftlich, Vertragsgespräche mit externen Partner, Betreuung der Busfahrer, Notfallmanagement
- 7 Jahre und 3 Monate, 2008 - März 2015
Supervisor Kundenservice
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Kundenbetreuung in schriftlicher, telefonischer und persönlicher Art, schriftliche und telefonische Bearbeitung mit/ bei Rechtsanwälten, Betreuung von Onlineportalen, Bearbeitung von Beschwerden via Flightreight, Fluggastbeschwerden .
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Grundlagen
Französisch
-
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