Sandra Knüttel
Angestellt, Customer Support Representative, mobile.de GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Knüttel
Qualitätssicherung bzgl. der Einhaltung AGB auf der Webseite, telefonischer Support In- und Outbound 1st u. 2nd Level, Beantwortung von E-Mail-Kundenanfragen, Bearbeitung der Anfragen zu Zahlungen, Rechnungen, Mahnungen, Umgang mit Inkasso- und Insolvenzfällen, Erstellen von Zahlungsaufstellungen, Überwachung von Zahlungseingängen, Umgang mit Sanktionsmaßnahmen säumiger Kunden, Kontenklärungen bei Großkunden, Zuordnung von Zahlungen, Zahlungsavisen, Erstellung von Gutschriften, Korrekturen
6 Monate, Apr. 2004 - Sep. 2004
Kaufmännische Mitarbeiterin
aba Service-Group GmbH, Hamburg
Einsatzort mobile.de, Hamburg - Qualitätssicherung der Kundenangebote hinsichtlich der AGB auf der Webseite - telefonischer Support im In- und Outbound im 1st Level - Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
11 Monate, Okt. 2002 - Aug. 2003
Kaufmännische Mitarbeiterin
Nickel Personaldienstleistung, Hamburg
Einsatzort Leinweber Lagerei & Spedition GmbH & Co. KG, Hamburg - Bearbeitung Warenein- und Ausgang - Ablageordnung
2 Jahre und 1 Monat, Juni 1999 - Juni 2001
Filialmitarbeiterin Schalter
Deutsche Post AG
- Paket-, Brief- und Bankdienste am Filialschalter
Ausbildung von Sandra Knüttel
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1996 - Juni 1999
Kaufffrau für Bürokommuniaktion
Deutsche Post AG Güstrow
Sprachen
Englisch
Gut