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Sandra Künstner

Innovative agile mindset with creative solution and lifelong learning

Angestellt, Group Leader Complaint Management High Risk, Vodafone GmbH
Ratingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Scaled Agile Framework (SAFe)
Social Media
SAFe Program Consultant
Kreativität
Projektmanagement
Mobilfunk
Kabel
DSL
Customer Service
Customer Experience
Prozessoptimierung
Online Marketing
Management
Sales
Agile Methoden
Coaching
Scrum Master
Teamleitung
Führung
MS Office
Personalführung
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Künstner

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022

    Group Leader Complaint Management High Risk

    Vodafone GmbH

    Gruppenleiter: in

  • 2021 - 2022

    Agile (SAFe) Coach / SAFe® Program Consultant SPC

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, 2020 - Jan. 2021

    Certified ScrumMaster (CSM) / Projektmanagerin

    Vodafone GmbH
  • 2012 - 2015

    Teamcoach/Projektkoordinatorin E-Mail Management

    Vodafone GmbH

    Teamcoach E-Mail Management

  • 2002 - 2012

    Hotline / Complaint-Management

    Vodafone GmbH

    Kundenbetreuer High Value Customer

  • 2001 - 2002

    Kundenzufriedenheitsanalyse während Elternzeit

    VW/Audi

    Kundenzufriedenheitsanalyse während Elternzeit

  • 9 Monate, Mai 2000 - Jan. 2001

    Zertifizierte Automobilverkäuferin

    VW/Audi

    Zertifizierte Automobilverkäuferin VW, Audi und Seat

  • 1996 - 2000

    Local Sales Managerin /Stationsleiterin

    Avis Autovermietung GmbH

    Local Sales Managerin Rheinland und Ruhrgebiet

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