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Sandra Lück

Angestellt, Teamleiterin, Xact the voice company GmbH
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungskompetenzen und Motivationsfähigkeiten
Kunden- und Serviceorientierung
Durchsetzungsfähigkeit und Eigenverantwortung
Einfühlungsvermögen und Organisationstalent
sehr hohe Sozialkompetenz
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Recruitment und Coaching
Analytische
sowie didaktische Fähigkeiten
hohe Flexibilität
gute PC-Kenntnisse und selbstverständlich sehr gut
Leistungs- und Lernbereitschaft
schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Lück

  • Bis heute 14 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2011

    Teamleiterin

    Xact the voice company GmbH

    Bis 11/2013 für den Kunden EPlus - von 11/2013 für den Kunden MobilcomDebitel und Simyo - seit 09/2016 für den Kunden Rheinische Post. Miarbeiterführung, Personaleinsatzplanung, Mitarbeiterentwicklung, Recruitment, Erstellung von Kundenreports und Statistiken, Projektsteuerung im In- und Outbound, Datenanalyse und Recherche, Reklamationsbearbeitung und Qualittskontrollen,Kundenkontakt, Schnittstelle zwischen Mitarbeitern und KAM/Kunden

  • 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2009 - Mai 2011

    Backoffice-Kraft

    Xact - the voice company

    Eingabe und Bearbeitung für den Kunden EPlus/Base, Reklamationen und Inbound

  • 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2009

    CC-Agent

    Xact the voice Company

    Telefonie für den Kunden EPlus

  • 14 Jahre und 9 Monate, Jan. 1994 - Sep. 2008

    selbständig

    Künstlerin und Messeorganisation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Niederländisch

    Grundlagen

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