Sandra Müller

Analyse komplexer Kundenanforderungen & Entwicklung digitaler Konzepte für Logistik und Produktion. Schnittstelle zu Produktmanagement & Entwicklung zur Optimierung von Funktionalität und UX. Schwerpunkte: • Prozessanalyse & Übersetzung in digitale Anwendungen (Shopfloor, Werkerassistenz) • Steuerung von Kundenprojekten von der Idee bis zum Rollout • Sicherstellung hoher Nutzerakzeptanz durch praxisnahes Lösungsdesign

Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenprojekten im Umfeld industrieller Digitalisierung mit Fokus auf Anforderungsanalyse, Lösungsdesign und Umsetzungsbegleitung. – Aufnahme fachlicher und technischer Anforderungen – Konzeption individueller Anwendungsszenarien – Koordination zwischen Kunden, Consulting und Entwicklung – Sicherstellung eines hohen Kundennutzens und reibungsloser Implementierung

Betreuung von Bestands- und Neukunden im Bereich IT- & Endpoint-Management mit Fokus auf Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption und Implementierungsbegleitung. – Analyse von Kundenbedarfen und IT-Prozessen – Erarbeitung passgenauer Lösungskonzepte – Koordination von Projekten zwischen Kunden, Consulting und Technik – Strukturierte Übergabe in Betrieb & Service Ergebnis: Nachhaltige Kundenbindung durch lösungsorientierte Beratung und reibungslose Projektumsetzung.

Verantwortung für Kundenbetreuung, Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. – Analyse bestehender Abläufe – Identifikation von Optimierungspotenzialen – Steigerung von Kundenzufriedenheit & Nutzungstiefe

Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Technik und Service mit Fokus auf Prozessoptimierung, Angebotsstrukturierung und Projektkoordination. – Strukturierung komplexer Anforderungen – Optimierung interner Abläufe – Unterstützung bei Produkteinführungen – Prozessdokumentation und Standardisierung

End-to-End-Verantwortung für Produktportfolio, Sortimentsstrategie und Performance-Optimierung eines E-Commerce-Geschäftsmodells. – Steuerung des Sortiments inkl. Analyse von Abverkauf, Marge und Lagerbestand – Entwicklung von Produktstrategien – Steigerung der Warenverfügbarkeit und Optimierung der Customer Journey – Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und Marketing Ergebnis: Nachhaltige Verbesserung von Umsatz, Warenverfügbarkeit und Nutzererlebnis.

Operative und strategische Unterstützung der Geschäftsführung mit Fokus auf Prozesskoordination, Analyse und Organisationsentwicklung. – Projektkoordination – Prozessoptimierung – Vorbereitung strategischer Entscheidungen – Schnittstelle zwischen Fachbereichen

Unterstützung der Geschäftsführung in sämtlichen organisatorischen, administrativen und kommunikativen Belangen eines industriellen Produktionsbetriebs. – Eigenständige Koordination des Tagesgeschäfts – Organisation von Terminen, Meetings und Geschäftsreisen – Vorbereitung von Präsentationen, Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen – Interne und externe Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache – Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Fachabteilungen und externen Partnern

Fundament für Kundenverständnis: Entwicklung eines tiefen Gespürs für Endkundenbedürfnisse durch tägliche Beratung und direktes Feedback im Retail. Aktive Lösungsfindung: Proaktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern. Nutzerzentriertes Denken: Erste Erfahrungen darin, Produkte und Serviceprozesse konsequent aus der Perspektive des Anwenders zu betrachten.

Operative Basis: Unterstützung in verschiedenen Fachbereichen zur Absicherung reibungsloser interner Abläufe. Prozessfokus: Verständnis dafür entwickelt, wie effiziente interne Prozesse den externen Kundenerfolg direkt beeinflussen. Startpunkt der Optimierung: Erste Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der täglichen operativen Zusammenarbeit.

• Lösungsentwicklung: Konzeption & operative Umsetzung neuer Store-Opening-Konzepte in Europa. • Internationales Management: Recherche & Übersetzung (EN) zur Koordination globaler Stakeholder. • Projektsteuerung: Eigenverantwortliche Organisation des europäischen Storemanager-Meetings. • Operative Exzellenz: Begleitung von Standorteröffnungen sowie Reise- & Terminplanung. • Kundenverständnis: Schnittstelle zwischen Strategie & Umsetzung am POS.

Culture and Organization, Global Marketing and Communication, Professional Project, Strategic Management and Leadership, Doing Business in Europe, Asia and the Americas, Ethics and Governance

Project Management & Marketing, Management Methods, Presentation and Conversation techniques, Office Management and Communications, Applied Computer Science, Business English, Business French, Spanish

Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Volkswirtschaftslehre, Englisch