Sandra Thimm
Skills
Timeline
Professional experience for Sandra Thimm
• Schaltung und Verwaltung der internen und externen Stellenanzeigen auf den unterschiedlichsten Jobbörsen und Portalen • Betreuung von Social Media Kampagnen • Austausch mit Headhuntern • Vorstellungsgespräche für den Stammbereich • Auswertungen & Reportings an die GF • Entwicklung und Analyse von neuen Rekrutierungsstrategien • Projektarbeit • Recruiting Schnittstelle für Niederlassungen und externe Kolleg:Innen • Einarbeitung von neuen Mitarbeiter:innen
• Mitarbeiterführung & Betreuung • Rekrutierung von Fachpersonal • Personaldisposition • Neukundengewinnung • Bestandskundenpflege
Software Testerin im UAT Team (User Acceptance Testing) • Testing im agilen Umfeld & im Wasserfall Modell • Testing von Webseiten inkl. verschiedener Browser und Apps • Testing der gesamten Kundenkommunikation • Erstellung & Ausführung von Testfällen • Sichtung & Ergänzung von Anforderungen und Testszenariomatrixen • Erstellung & Retesting von Defects • Erstellung, Sichtung & Ergänzung von Schulungsunterlagen • Präsentation & Schulung der Softwareupdates - Handover an Fachbereiche • Business Validierungen
- 4 years and 4 months, Feb 2012 - May 2016
Kundenberaterin im Social Care Team
Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, technischen Störungsmeldungen, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen via sozialer Medien wie Facebook, Twitter, Chat und Forum
- 3 years, Feb 2009 - Jan 2012
Kundenberaterin im Order Entry Team
Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
• Auftragseingabe ins CRM System von Außendienstmitarbeitern, Retailern & Door2Door Mitarbeitern • telefonische & schriftliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen
- 3 months, Nov 2008 - Jan 2009
General Administration Assistant
Sykes Enterprises GmbH
• Buchungen von Dienstwagen, Flugreisen, Hotelzimmern • Annahme & Sortierung der Post • Telefonische & schriftliche Annahme und Weiterleitung von allgemeinen Anfragen, Krankmeldungen der Mitarbeiter etc.
- 1 year and 3 months, Aug 2007 - Oct 2008
Telefonagentin Sales, General Care und Order Entry
Sykes Enterprises GmbH
• telefonische & schriftliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen • Auftragseingabe von Bestellungen ins CRM System von Außendienstmitarbeitern, Retailern & Door2Door Mitarbeitern
- 4 years, Aug 2003 - Jul 2007
Ausbildung zur staatlich anerkannten Erzieherin
Alice Salomon Berufskolleg
Ausbildung am Alice-Salomon-Berufskolleg in Bochum Schwerpunkt: Sozialwesen Abschluss: Staatlich anerkannte Erzieherin mit Fachhochschulreife
Languages
German
C2 (Expert / native speaker)
English
B1-B2 (Good)
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