Sandra Thimm
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Thimm
• Schaltung und Verwaltung der internen und externen Stellenanzeigen auf den unterschiedlichsten Jobbörsen und Portalen • Betreuung von Social Media Kampagnen • Austausch mit Headhuntern • Vorstellungsgespräche für den Stammbereich • Auswertungen & Reportings an die GF • Entwicklung und Analyse von neuen Rekrutierungsstrategien • Projektarbeit • Recruiting Schnittstelle für Niederlassungen und externe Kolleg:Innen • Einarbeitung von neuen Mitarbeiter:innen
• Mitarbeiterführung & Betreuung • Rekrutierung von Fachpersonal • Personaldisposition • Neukundengewinnung • Bestandskundenpflege
Software Testerin im UAT Team (User Acceptance Testing) • Testing im agilen Umfeld & im Wasserfall Modell • Testing von Webseiten inkl. verschiedener Browser und Apps • Testing der gesamten Kundenkommunikation • Erstellung & Ausführung von Testfällen • Sichtung & Ergänzung von Anforderungen und Testszenariomatrixen • Erstellung & Retesting von Defects • Erstellung, Sichtung & Ergänzung von Schulungsunterlagen • Präsentation & Schulung der Softwareupdates - Handover an Fachbereiche • Business Validierungen
- 4 Jahre und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2016
Kundenberaterin im Social Care Team
Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, technischen Störungsmeldungen, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen via sozialer Medien wie Facebook, Twitter, Chat und Forum
- 3 Jahre, Feb. 2009 - Jan. 2012
Kundenberaterin im Order Entry Team
Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
• Auftragseingabe ins CRM System von Außendienstmitarbeitern, Retailern & Door2Door Mitarbeitern • telefonische & schriftliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen
- 3 Monate, Nov. 2008 - Jan. 2009
General Administration Assistant
Sykes Enterprises GmbH
• Buchungen von Dienstwagen, Flugreisen, Hotelzimmern • Annahme & Sortierung der Post • Telefonische & schriftliche Annahme und Weiterleitung von allgemeinen Anfragen, Krankmeldungen der Mitarbeiter etc.
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2007 - Okt. 2008
Telefonagentin Sales, General Care und Order Entry
Sykes Enterprises GmbH
• telefonische & schriftliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen • Auftragseingabe von Bestellungen ins CRM System von Außendienstmitarbeitern, Retailern & Door2Door Mitarbeitern
- 4 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2007
Ausbildung zur staatlich anerkannten Erzieherin
Alice Salomon Berufskolleg
Ausbildung am Alice-Salomon-Berufskolleg in Bochum Schwerpunkt: Sozialwesen Abschluss: Staatlich anerkannte Erzieherin mit Fachhochschulreife
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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