Sandra Wolff

Angestellt, Stellvertretende Abteilungsleiterin, Generali Versicherungen
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Stellvertretung Abteilungsleiter
Teamleitung
Ausbildungsleitung
Kfz-Versicherung
Sachversicherungen
Entwicklung und Förderung von Mitarbeitern
Personaleinsatzplanung
Controlling und Kostenplanung
Beschwerdemanagement
Unterstützung Vertriebspartner
disziplinarische und fachliche Führung
Durchführung von Schulungen
Datenauswertung
Kommunikation
Führen von Interviews

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Wolff

  • Current 3 years and 3 months, since Mar 2023

    Stellvertretende Abteilungsleiterin

    Generali Versicherungen

  • Current 5 years and 6 months, since Dec 2020

    Prüferin

    IHK Hamburg

  • Current 6 years and 11 months, since Jul 2019

    Gruppenleiterin Kundenservice Center

    Generali Deutschland AG
  • 6 years, Nov 2013 - Oct 2019

    Ausbildungsleiterin

    AachenMünchener

    Disziplinarische- und fachliche Führung von mindestens 10 Auszubildenden neben der Teamleitertätigkeit, Steuerung von Recruitings-Prozessen von Auszubildenden einschließlich Vorauswahl, Führung von Interviews und Durchführung von Auswahlverfahren, Beobachterin im Auswahlprozess, Ansprechpartnerin für die Berufsschule und der IHK, Erstellung und Abstimmung des Ausbildungsplans mit allen einzubindenden Stellen und Abteilungen, Kostenplanung und Controlling, Prüfungsvorbereitung, Teilnahme an Ausbildungsmessen

  • 1 year and 6 months, May 2015 - Oct 2016

    Stellvertretende Abteilungsleitung

    AachenMünchener

    Führen einer Abteilung mit einer Mitarbeitergröße von 30 Mitarbeitern

  • 5 years and 11 months, Dec 2010 - Oct 2016

    Teamleiterin

    AachenMünchener

    Teamleiterin von mindestens 10 Mitarbeitern für die Sparten SUH- und Kfz- Versicherungen, disziplinarische und fachliche Führung, Zielvereinbarungs-, Kritik- und Beurteilungsgespräche führen, Veränderung initiieren und begleiten, Arbeitsmengensteuerung, Sicherstellung von Arbeitsergebnissen, Personaleinesatzplanung, fachliche Rücksprachen, Controlling, Unterstützung anderer Abteilungen, Kooperation mit Vertriebspartnern, Teilnahme an Vertriebstagen, Mitarbeit in verschiedenen Arbeitsgruppen und Projekten

  • 6 years and 2 months, Oct 2004 - Nov 2010

    Kundenbetreuerin und Praxisausbilderin

    AachenMünchener

    Sachbearbeitung in den Sparten der Sachversicherung aller Fachbereichs-Geschäftsvorfälle und Bearbeitung einzelnern Geschäftsvorfälle im KFZ- Bereich, Sonderaufgaben Sanierung inklusive der Verhandlungen mit dem Vertrieb/Kuden, Bearbeitung von Kunden und Vertriebsbeschwerden, Ausbilderin in den Sparten Sachversicherunge

  • 1 year and 1 month, Sep 2003 - Sep 2004

    Sachbearbeitung und Projektbegleitung Schaden

    AachenMünchener

    Sachbearbeitung und gleichzeitige Begleitung des Schadenprojekts Schulung von Mitarbeitern in der Kundeschnellbetreuung in den Bereichen Voll- und Teilkaskoschäden, Ansprechpartner für Rücksprachen zu den neu geschulte Bereichen

  • 3 months, Jun 2003 - Aug 2003

    Sachbearbeitung Kraftfahrzeugschaden

    AachenMünchener

    Regulierung von Vollkasko- und Teilkaskoschäden und Kraftfahrzeughaftpflichtschäden, Konfliktgespräche führen, Betreuung und Unterstützung von Vertriebspartnern und Kunden

Ausbildung von Sandra Wolff

  • 1 year and 1 month, Mar 2015 - Mar 2016

    Betriebswirtschaftslehre

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hamburg

  • 2 years and 10 months, Aug 2007 - May 2010

    Institut für Berufsfortbildung der Versicherungswirtschaft Hamburg

  • Current 19 years and 5 months, since Jan 2007

    Ausbildereignung (AEVO)

    IHK Hamburg

    Ausbildern mit Ausbildereignungsschein

  • 2 years and 11 months, Aug 2000 - Jun 2003

    Ausbildung zur Vesicherungskauffrau AachenMüchener Versicherung AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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