Sandro Hofmann

Gewährleistung eines aktuellen und unterbruchfreien Internet- und Intranet-Auftritts der Lungenliga. Definition, Realisierung und Weiterentwicklung von Struktur und Inhalten. Unterstützung bei Redaktion, Gestaltung und Publishing der Mitteilungen und Inhalte. Konzeption, Realisierung und Einführung von Projekten (z.B. Relaunch Website). Social-Media-Management (Facebook, YouTube, XING, Yammer). Erstellung von Leitlinien und Schulung der Mitarbeitenden.

Redaktionelle und konzeptionelle Gesamtführung des Intranets der SBB. Steuerung der Inhaltsbedürfnisse und Mitteilungen der Divisionen und Konzernbereiche. Umsetzung und Publishing deren Mitteilungen. Fachführung für die konzernweite strategische Positionierung und Steuerung der e-Medien im Rahmen der Markenstrategie. Konzeption, Realisierung und Einführung von Projekten (WCMS und Redesign Intranet, Pilot-Wiki, Redesign sbb.ch, Multiblog-Plattform, Newsletter-Tool).

Konzeption, Redaktion und Produktion der monatlich erscheinenden Informationsbroschüre «Info Verkauf – Know-how für Verkäuferinnen und Verkäufer»; Konzeption und Umsetzung dieser «Info Verkauf» im Intranet; Aufbau und Redaktion der Online-Börse, einem Informations- und Arbeitstool der Marketing-Kommunikation; Content Manager des Intranetauftritts des Personenverkehrs (inkl. Expo.02).

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundendossiers jeglicher Art (Reklamationen, Erstattungsforderungen, Anfragen etc.); Mitarbeit in verschiedenen Projektgruppen (Redaktionsteam «Info Verkauf – Know-how für die Verkäuferinnen und Verkäufer», Arbeitsgruppe Intranet/Internet etc.) als Vertreter des Kundendienstes. Aufbau und Betreuung des Kunden-Service-Centers von Gleis 7, dem Abonnement für Jugendliche zwischen 16 und 25 Jahren.

Beratung und Verkauf von nationalen und internationalen Pauschal- und Individualreisen sowie Tickets (Bahn, Flug, Schiff), telefonische Beratung & Verkauf (Rail Service), Sofortverkauf am Schalter, Geldwechsel, internationaler Geldtransfer (Western Union). Arbeitsorte: SBB Reisebüro Kuoni in Genève-Cornavin und Bern.

Leitung des Zug- und Rangierverkehrs; Beratung und Verkauf von Pauschal-, Individual- und Gruppenreisen sowie Bahnbilletten; Spedition (Versand, Logistik und Empfang) von Stückgut (Cargo Rapid, Cargo Domizil) und ganzen Wagenladungen (WLV); Lehrlingsausbildung, Sekretariat. Arbeitsorte: Brügg BE, Gstaad, Aarberg, Biel/Bienne, Biel Mett, Lyss, Sonceboz-Sombeval, Vernier-Meyrin.

Digital Mindset; Customer Experience; Digital Products and Services; Technology

Bildung, Führung, Kommunikation; Betriebswirtschaft; Visuelle Kommunikation; Informations- und Kommunikationstechnologien; Managementmethodik; Internet Engineering und E-Business; Projekt-Management.