Sandy Kranert
Werdegang
Berufserfahrung von Sandy Kranert
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2017 - Jan. 2019
Mitarbeiterin im Kundenservice
Klett- Kita GmbH
- telefonische und schriftliche Auskünfte über Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Produktinformationen (Erscheinungstermine, Kündigungsfristen, allgemeine Aboinformationen) - Adressverwaltung, Erfassen von Abonnements und Erstellung von Rechnungen, erfassen von Immatrikulations-Bescheinigungen mittels CRM - Kündigungen von Probe - und Festabonnements - Remissionsbearbeitung - setzen von Mahnsperren in SAP - Kundenbefragung in Absprache mit der Redaktion
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2015 - Dez. 2016
Mitarbeiterin im Kundenservice
Stadtverwaltung Stuttgart
- Inbound-Telefonie, Vermittlung von Bürgeranfragen an die zuständigen Stellen der Stadtverwaltung Stuttgart - Auskünfte im Rahmen der deutschlandweiten Behördennummer 115
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2012
Abteilungsleiterin
Konrad Wittwer GmbH
Bereich Kinder- und Jugendbuch, Ratgeber Buchhändlerische & organisatorische Aufgaben: - Vorbereitung, Koordination u. Abwicklung von Vertreterbesuchen - Koordination u. Delegation des Einkaufs - Überwachung von Lagerhaltung u.Disposition - Marktbeobachtung u. Buchpräsentation - Kundenbetreuung / Beschwerdemanagement Personelle Aufgaben: - Arbeitseinteilung u. Weiterbildung der Mitarbeiter - Mitarbeiterbeurteilung - Einweisung neuer Mitarbeiter - Ausbildung der Auszubildenden
- 6 Jahre und 9 Monate, Jan. 2001 - Sep. 2007
Sortimentsbuchhändlerin
Konrad Wittwer GmbH
- Zuständig im Bereich Kinder- und Jugendbuch / Ratgeber für den Einkauf, die Warenpräsentation und die Kundenbetreuung
Ausbildung von Sandy Kranert
- 2 Jahre und 8 Monate, Juni 1998 - Jan. 2001
Sortimentsbuchhandel
Johann- Friedrich- von- Cotta Berufsschule
Ausbildung zur Sortimentsbuchhändlerin
Sprachen
Englisch
Gut
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