Santiago llop mestre

Participación activa en los lanzamientos de nuevos proyectos de compañía. Definición de los procesos que afectan al cliente. Velar por el seguimiento del Sistema de Calidad ISO 9001:2000 implantado en el área de Satisfacción al Cliente. Búsqueda de la mejora continúa de los procesos . Proporcionar un punto de enlace entre los distintos departamentos de nuestra área con el resto de la compañía. Responsable de formación en la apertura de nuevas plataformas de atención telefónica en Chile

A raíz de mi paso por la escuela de negocios ESTEMA me surge la oportunidad de colaborar con ellos supervisando las sesiones de trabajo en equipo en los Masters de Administración de Empresas.

Programación de la central de telefonía. Mantenimiento preventivo del ACD Programación y mantenimieto de VRU. Proyecto de unificación de los distintos Call Centre de ONO vía IP en un único Call Centre virtual. Desarrollo del plan de nuevas tecnologías implantado en ONO en la actualidad.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Administración de Red. Análisis - programación de aplicaciones. Centro de atención al usuario. Programación Web.